“打破障碍，共享美好”，襄阳中支为残障客户保驾护航

泰康人寿襄阳中支

在金融服务的道路上，不应有人因身体障碍而掉队。近年来，泰康人寿襄阳中支积极响应国家无障碍环境建设号召，秉持“金融为民”理念，从硬件设施到服务流程全面升级，为残障客户打造“无差别、有温度”的服务体验，真正实现“打破障碍，共享美好”的承诺。

62岁的H先生，本应在花甲之年享受美好的退休生活，然而，上天却和他开了一个天大的玩笑，2024年7月的一天，黄先生突然感胸闷、心慌、头晕，且肢体麻木，被紧急送往医院后诊断为：脑干梗死。2025年4月经谷城鉴定中心鉴定符合脑中风后遗症。

2025年4月28日H先生在没有亲属的陪同下，独自驾驶小型电动三轮车前往泰康人寿谷城支公司办理理赔业务。续期督管员何金伟在看到H先生的情况后，立即使用公司配置的轮椅，将H先生推至新生活广场，并经了解情况后，积极为H先生查询保单，整理理赔资料，并协助其通过泰生活提交理赔申请，经查，于2025年4月30日支付理赔保险金50000元。办理业务后，督管员何金伟在其他伙伴的配合下，将H先生送至其驾驶的电动车上，协助其坐稳并系好安全带后，同时，多次叮嘱，一定要注意安全，才返回公司。

整个过程中，H先生对于泰康谷城支公司的热情周到的服务表示非常满意，并感慨自从自己生病后，基本上都是在养老院度过的，没想到多年前的一份保单，不仅能给自己赔钱，还让自己感受到了缺失很久的温暖。