太平人寿湖北分公司以案说险：从“全额退保”陷阱看消费者信息防护网建设

李先生因所在企业效益下滑，家庭收入锐减，决定退保其2018年购买的年缴2万元分红型终身寿险以缓解经济压力。他在网上看到一则“全额退保，无损失”的广告后，联系上一家“代理退保公司”。对方声称可通过“内部渠道”帮助李先生绕过保险公司流程，承诺“不成功不收费”，但需预付5000元定金并提供保单、身份证、银行卡等资料。

李先生轻信承诺，签署协议并提交资料。然而，代理公司伪造其签名，以“销售误导”为由向监管部门投诉施压，试图迫使保险公司全额退保。保险公司核查发现签名不符且证据不足，驳回退保申请。更严重的是，一周后李先生的银行卡被境外盗刷，系代理公司倒卖其个人信息所致。李先生报案后，因涉案人员使用虚假身份，资金通过虚拟货币转移，案件侦破困难。最终，李先生损失定金5000元，仅追回部分盗刷款，且因退保纠纷导致保单失效，原计划用于孩子教育的长期保障彻底落空。

案例启示

警惕“完美承诺”陷阱

代理退保黑产常利用投保人焦虑心理，以“全额退款”“特殊渠道”为诱饵，实则通过伪造证据、滥用投诉等手段牟利。保险退保需按合同现金价值执行，不存在“无损退保”的捷径，消费者应通过保险公司官方渠道办理，避免轻信第三方承诺。

筑牢个人信息防线

本案中，李先生因泄露身份证、银行卡、保单等敏感信息，导致财产损失。消费者须严守“三不原则”：不交原件、不传照片、不透露验证码。

理性权衡退保利弊

退保虽能短期变现，但会丧失长期保障，且多数保险前期现金价值低于已缴保费。若因经济压力需退保，建议优先与保险公司协商减额缴清、保单贷款等合法方案，或向银保监会申请调解，避免因小失大。