太平人寿湖北分公司以案说险：耐心守护保障，智避代理退保陷阱-襄阳商务网

案例介绍

2024年11月，周先生在老家的拼车群里看到了一则“退保免费咨询”的广告，广告以法律咨询为噱头，诱导客户进行全额退款。周先生抱着试一试的心态加了对方的微信。起初，周先生半信半疑，但对方不断强调这是“限时优惠”，并列举了一些似是而非的“证据”，比如“保险公司内部操作不规范”等，让周先生心生动摇。就在周先生准备进一步了解时，他想起了自己的保险代理人小王。

小王是周先生购买保险时的代理人，一直以来都服务周到，定期回访，提醒周先生注意保单的续费等事项。周先生决定先联系小王，咨询一下这通电话的真实性。小王接到周先生的电话后，立刻警觉起来。他详细询问了电话的内容，并迅速判断出这是一起典型的代理退保陷阱。小王告诉周先生，这类“维权专家”往往以高额赔偿金为诱饵，诱导客户退保，然后收取高额手续费，甚至可能利用客户的个人信息进行非法活动。而且，一旦退保，周先生将失去原有的保障，重新购买保险时，不仅保费可能更高，还可能因为年龄、健康状况等因素面临拒保的风险。

为了进一步说服周先生，小王特意上门拜访，带来了详细的保单分析和市场对比数据。他耐心地向周先生解释，现有的保险产品虽然保费看似不低，但保障全面，涵盖了重疾、意外、医疗等多种保险责任，且随着周先生年龄的增长，保障的价值会越来越凸显。相比之下，所谓的“赔偿金”只是短期利益，而保障则是长期的、稳定的。

在小王的耐心劝说下，周先生终于认清了代理退保的陷阱，决定保留自己的保单。他感激地对小王说：“多亏了你，不然我可能就上当受骗了，不仅损失了保障，还可能陷入更大的麻烦。”
案件启示

1.重视与正规保险渠道的沟通：周先生在遇到可疑情况时，首先联系了正规的保险代理人，这一做法至关重要。正规的保险代理人或公司客服能提供准确的信息，帮助客户识别并避免欺诈行为。