太平人寿湖北分公司为退役军人开启理赔绿色通道

太平人寿宜昌中心支公司始终践行”军人优先”的服务承诺，将尊崇军人融入服务细节。2025年10月，一位手持《退役军人优待证》的C先生来到柜面申请医疗理赔。柜面工作人员敏锐发现客户身份后，立即启动优先服务机制。

工作人员引导C先生至专属窗口，快速审核其急性阑尾炎的住院资料。在确认材料齐全、事故属保障范围后，她立即启动绿色通道，为理赔申请标注”退役军人优先处理”标识，并细致讲解后续流程。

“没想到这么快就办好了，太平的服务让我们老兵心里暖乎乎的。”C先生对高效专业的服务连连称赞。整个受理过程较标准流程显著缩短，有效缓解了客户术后的焦虑情绪。

这温暖一幕是宜昌中支坚持”军人优先服务”标准化的生动体现。公司通过完善的服务机制，将书面承诺转化为客户可感知的优质体验，切实增强军人群体的荣誉感和获得感。

太平人寿宜昌中支始终秉持”国家所需，太平所向”的发展理念，将服务国防视为重要责任。未来，公司将继续优化军人服务体系，通过常态化、规范化的优先服务政策，用实际行动向”最可爱的人”致敬，为巩固军政军民团结贡献行业力量。