泰康人寿襄阳中支积极践行睡眠保单清理工作，为人民群众的财产安全保驾护航

国家金融监管管理总局坚持以人民为中心的价值取向，指导督促保险业持续强化主动服务意识，提升金融服务的“温度”，在全国范围内组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，办好人民群众可知可感的“关键小事”。泰康人寿襄阳中心支公司认真贯彻落实“睡眠保单”清理工作，守护人民群众的财产全。

自金融监管总局2023年9月开展“睡眠保单”清理工作以来，襄阳中支银行保险部的工作人员根据投保单登记的地址不断摸排，且在登记地址附近的工行网点进行走访，最终襄阳泰康银保工作人员打听到与保单中被保险人姓名一致的客户信息，经联系后核实确认为我公司客户，且已经95岁高龄，无法前往公司办理相关业务。

经了解，L女士于2005年在工行网点为其女儿投保泰康人寿泰康千里马两全保险(分红型)C款，保费2万，保险期间8年。保险期间届满后，L女士一直未来公司办理满期领取业务，因当时投保的时候是手工单，投保单中无明确居住地址，且联系电话为座机，导致公司工作人员一直未能联系到客户本人。

经泰康人寿襄阳中支银行保险部和大健康运营部合议，决定于2024年7月23日进行上门服务，为客户办理客户信息变更和满期领取业务，顺利完成睡眠保单清理工作。

在与L女士的沟通中，工作人员获悉L女士自始至终想不起来自己购买过这份保险，起初对工作人员的联系也有所防范。同时，也感谢泰康人寿能够积极主动来解决问题，维护作为消费者的合法权益。泰康人寿襄阳中支继续落实落细“为民办实事”工作要求，推动“睡眠保单”清理专项工作向纵深推进，切实守护人民群众“钱袋子”，不断提升金融消费者获得感和满意度。