为民办实事：金融为民暖人心服务提质显担当

为进一步落实”金融为民”的服务理念，切实提升金融服务质效，在金融教育宣传周期间，泰康人寿襄阳中支紧紧围绕”保障金融权益、助力美好生活”主题，从基础设施配备、创新适老化服务和金融教育宣传三个方面入手，推出系列惠民便民举措，让金融服务更有温度、更具质感。

一、完善基础设施配备，筑牢金融服务基础

泰康人寿襄阳中支高度重视服务环境建设，通过优化网点布局、完善服务设施，为人民群众提供更加舒适便捷的服务体验。一是在全辖网点统一配备老花镜、轮椅、医药箱等便民设施，设置爱心窗口、等特色服务区，营造温馨舒适的服务环境。二是开辟”绿色通道”，为老年人、残障人士等特殊群体提供优先服务，减少等候时间。三是推出”暖心厅堂”服务，配备专人引导，提供从进门问候到业务办理的全流程陪伴服务。

二、提供创新便捷的适老化服务，提升老年客户体验

面对老龄化社会趋势，金融机构积极探索适老化服务新模式。

是创新数字化服务，推出泰生活APP”长辈模式”，采用大字体、简界面、强对比的色彩设计，增加一键免预约接入人工客服按钮，实现老年客户也能享受科技带来的便利。
泰康人寿襄阳中支认真学习和执行“柜面适老化“三心”服务标准”，急客户之所及，对于有金融服务需求，但因健康、交通、年龄等问题无法亲自前往办理业务的广大老年客户，提供便捷上门服务，提供快速、便捷的金融服务，保障老年客户群体的合法权益。