风险提示送上门：泰康人寿谷城支公司智慧适老走访打通金融关怀“最后一公里”

泰康人寿谷城支公司积极响应“2025年湖北人身保险“客户大走访”活动号召，紧扣金融教育宣传周主题，以“暖心服务+风险提示”双线推进，聚焦老年人、乡村居民等重点群体，开展了一系列具有谷城特色的上门金融宣教与服务活动。

谷城支公司充分发挥属地服务优势，组建以内外勤骨干为主体的走访团，深入社区高龄、独居的客户家中，提供面对面的保单整理、信息更新、理赔协助等服务。针对农村地区金融诈骗防范意识相对薄弱的情况，谷城支公司高度关注，借助风险提示折页和真实案例，用乡亲们听得懂、记得住的方式开展风险提示。在走访过程中，工作人员尤其注重提醒老年人不轻信所谓“高息返利”“以房养老”等骗局，守护好养老钱。

此次走访不仅为客户送去有温度的服务，也收集了大量一线诉求与建议，为后续优化服务流程、开发更符合县域客户需求的产品提供了重要参考。谷城支公司以实际行动践行“金融为民”理念，将风险提示与金融教育融入日常服务，真正打通了金融关怀的“最后一公里”，增强了人民群众的金融安全感与获得感。