太平人寿湖北分公司以案说险：《暖阳照进服务窗》

正午的冬阳斜照进太平人寿服务大厅时，玻璃门折射出一道晃动的光影。大堂经理快步迎向正在台阶前踌躇的身影——一位拄着助行器的女士在家属搀扶下，额角已渗出细密汗珠。”您扶着我手臂，咱们慢慢走。”三人默契地结成稳固的三角，缓缓挪过最后三级台阶。

“我这腿脚平常不敢出门，今天是为保险的事不得不来。”李女士刚落座沙发，便感受到掌心传来的温度，带着柠檬清香的温水盛在防滑马克杯里。服务专员半蹲着核对材料时，注意到客户因久坐变换姿势的细微动作，悄悄将靠垫调整到最佳支撑角度。

通过移动服务端办理理赔时，专员特意将屏幕转向客户：”您看这个医疗费明细，和您病历第二页是对应的。”当进度条显示提交成功，李女士刚要摸手机通知家人，却发现妹妹早已收到同步推送的办理进度提醒。

“其实您下次只需拨打服务专线，我们可以通过发送远程链接的方式办理业务，针对不会操作智能手机的老年人也可以安排上门服务，以后再需要办理业务可以拨打95589客服电话，我们会安排服务人员协助您办理业务！”客服大厅热情、温馨的服务深深打动了李女士，她激动地说到：“你们的服务真的是耐心又周到了，让我感受到了家人一样的温暖。！”

服务是一件简单又不简单，平凡而又不平凡的事，太平人寿始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供有温暖的金融服务，用实际行动信守着对客户的服务承诺。