太平人寿湖北分公司以案说险：代理退保莫轻信合法维权不受骗

案例介绍

客户官先生于2014年至2015年间为自己及家人在太平人寿十堰中心支公司购买多份重疾保险，合计已缴费9万余元。2024年1月至3月期间多次投诉认为自己被欺骗并要求公司退还保费。公司高度重视，立即启动了内部核查程序。经过详细核查，公司发现官先生的保单在销售过程中并不存在问题，且多次约见官先生都未遭到拒绝。

2024年5月中旬，我司工作人员突然收到客户电话表示愿意见面沟通。通过见面沟通才了解到，客户由于自身经济状况承担不了保费，于是通过网上“代理退保”想要全额退费，并且已经支付一万元服务费。现在再找对方却也找不到人，这才想起跟公司协商。

风险提示

1、理性选择金融产品和服务:消费者应根据自身实际需求、经济状况和风险承受能力，从正规渠道选择金融产品和服务，避免受“更高收益”或“全额退保诱惑,购买超出自身风险承受能力的产品。

2、依法维护自身权益:消费者与金融机构发生纠纷时，应通过与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映或向法院提起诉讼等合法渠道解决，切勿轻信不法分子的虚假承诺，避免参与违法违规活动。