太平人寿湖北分公司以案说险：代理退保有风险，提高警惕防诈骗

客户黄先生2015年在太平人寿宜昌中心支公司投保一份防癌险，近期在黄先生用手机刷抖音时，看到代理退保视频，黄先生被视频中宣传高额退保所诱导，并与代理退保取得联系，代理人退保人员声称自己是律师，能帮客户退还所有保费，在代理人退保人员诱导下，客户缴纳了1500元手续费，并将自己身份信息及保单信息提供给代理人退保人员。代理退保人员收到客户资料后，以客户名义进行投诉。

公司接到投诉后，十分重视，立即启动核查流程，经调查并为发现保单存在异常。经过与客户沟通，客户才告知因为经济原因，想要通过全额退保的方式拿到一笔资金进行周转，但经过公司耐心的解答，决定继续留给自己一份保障。最后当黄先生想要要回缴纳的“手续费”时，发现已经联系不上对方了。

风险提示

目前不少代理人退保人员，打着律师及全额退保明细，诱骗客户通过他们办理退保手续，进而收取手续费，这种行为不仅让客户丢掉了保障，损失了手续费，并且客户还面临个人信息泄露风险，再次也呼吁客户，提高警惕，莫掉入代理人退保陷阱。