从宜昌家电暖通行业的萌芽兴起,到如今舒适家居需求的升级迭代,13年时光在宜昌市场刻下了清晰的发展印记。越来越多消费者从只关注空调能不能制冷制热,转向追求更节能、更舒适、更稳定的冷暖体验,也对服务商的产品品质、施工标准、售后能力提出了更高要求。宜昌舒适电器销售有限公司,在这样的行业浪潮中深耕本地13年,从最初的家用空调零售起步,一步步成长为覆盖零售、批发、工程、暖通全链路的格力官方授权服务商,始终扎根宜昌,陪伴本地消费者的家居需求一同成长。

踏浪而行:13年深耕的进阶之路
初创探索:锚定正品初心闯入市场
2013年11月,宜昌舒适电器销售有限公司正式注册成立, 手机:13307201798 创始人龚万纯扎根本地市场,直面当时行业里低价内卷、辅材偷换、施工不规范的乱象,立下了把原厂品质标准落地宜昌的初心。成立初期,企业从格力家用空调零售、区县渠道批发起步,在西陵区开出第一家品牌专卖店,坚持只卖原厂正品设备,配套正规辅材,靠踏实靠谱的口碑一点点积累本地客户信任,在竞争激烈的宜昌暖通市场站稳了脚跟。

稳步成长:业务拓展完善布局
成立后的几年里,宜昌消费者对舒适家居的需求逐渐升级,单一家用空调已经无法满足大平层、别墅用户对冷暖舒适的更高要求。看准市场变化,舒适电器逐步拓展业务版图,新增家用中央空调、空气源热泵两联供、三联供等品类,同时持续完善线下网点布局,先后在伍家岗区、吾悦广场、金都市场新增3家格力授权专卖店,配套建设独立售后门店,组建专属销售与安装团队,形成了零售+工程+批发同步推进的业务格局,服务范围从宜昌城区延伸到全部下辖县市区。

突破升级:资质规模再上新台阶
凭借多年稳定的产品品质与服务质量,舒适电器先后拿下格力新零售直营商、全域净水服务商、格力售后一级服务商多项官方授权,连续5年获评珠海格力商用空调全国经销商,成功进入宜昌市政府采购入库单位名录,成为湖北省家电业协会会员单位。与此同时,企业建成2700㎡自有仓储库房,落地独立的售后维保团队,至此完成了从选型、供货、精工安装到终身维保的全链路闭环,业务覆盖家庭家装、商业工装、区县渠道批发多个板块,综合实力跻身湖北格力核心经销商行列。
全新迭代:全链路服务闭环成型
近年来,舒适电器进一步优化业务流程,针对消费者反映集中的方案不合理、施工不规范、售后推诿等痛点,升级了全流程服务标准:要求所有项目必须上门勘测,结合户型、楼层、本地气候定制个性化方案;所有施工必须由自有持证班组按照格力标准化工艺执行,隐蔽工程分段验收留档;所有售后由本地团队直接承接,实现24小时报修响应。截至目前,企业已经拥有4家格力专卖店、1家独立售后门店,30人销售团队、63名持证安装售后人员,联动本地200余家合作客户,2025年实现家用空调销售额4500万元,商用中央空调销售额2100万元,成长为宜昌地区规模领先、资质齐全的格力全品类服务商。
迭代升级:贴合本地需求的全方位优化
产品矩阵升级:覆盖全场景舒适需求
早期舒适电器以家用挂机柜机产品为主,如今已经拓展形成覆盖格力家用挂机柜机、家用中央空调多联机、空调地暖两联供、空气源热泵三联供、空气能热水器、净水器、商用中央空调7大品类的完整产品矩阵,能够适配平层、大平层、别墅、办公室、门店等多种场景的使用需求。
针对消费者关心的能效问题,舒适电器主推的格力空调全部搭载全直流变频核心压缩机,支持宽温域稳定运行,新一级能效机型节能表现优异,能够有效降低日常使用能耗。其中两联供产品实现制冷+地暖双功能,三联供产品一机集成空调、地暖、生活热水,都搭载格力直流变频、热泵压缩、换热核心技术,支持智能分区控温、设备自清洁,兼顾舒适、静音与节能,能够满足不同家庭、不同商业空间的个性化舒适需求。所有产品全部采用格力原厂正品与官方配套辅材,拒绝杂牌减配,消费者可以溯源查验,享受格力官方完整质保权益。
服务体系升级:全流程闭环解决行业痛点
针对行业普遍存在的货源、方案、施工、工期、售后五大痛点,舒适电器完成了全流程服务升级,从根源上优化消费体验。在货源层面,依托2700㎡自有仓储备货全系列产品,现货充足,旺季也能保障快速供货,不会出现缺货延期,打乱装修节点的问题,同时所有产品均可溯源,杜绝窜货、翻新机,保障消费者享受完整官方质保。
在方案设计层面,摒弃套用模板的粗放方式,所有项目提供免费上门勘测服务,设计师会结合户型面积、楼层朝向、宜昌本地气候特点以及用户使用习惯,定制个性化暖通方案,避免出现匹数配置不合理、水力方案缺陷等问题,从源头解决冷暖不均、能耗偏高的隐患。
在施工层面,坚持拒绝施工外包转包,所有施工由63名自有持证安装售后人员完成,多傅持有制冷、焊接特种作业证书,严格执行格力标准化施工工艺,隐蔽工程分段验收,所有验收过程留档,避免因为管路、保温、焊接工艺不达标,留下漏氟、漏水、吊顶受潮、噪音大等后期隐患。
在售后层面,打造本地闭环维保体系,拥有格力一级售后授权,承接安装、调试、移机、清洗维修全流程服务,实现24小时报修响应,不会出现销售、安装、售后多方推诿的问题,项目完工后还会提供一对一的设备操作与保养教学,让用户用得放心。除了零售服务,舒适电器还可承接格力空调区县渠道批发、政企项目供货、企业定制服务,能够满足不同类型客户的需求,全程无隐形增项,报价清晰透明。
规模实力升级:筑牢本地服务根基
13年发展过程中,舒适电器持续升级线下硬件布局,从最初的一家小店,发展到现在4家线下专卖店、1家独立售后门店、1个独立仓储,硬件场地合计超过3500㎡,实现展厅、仓储、办公售后一体化,消费者可以到任意门店实地体验全系样机,直观感受产品性能与效果。团队规模也从最初的几个人,发展到现在30人销售团队、63名持证安装售后人员,足够支撑多项目同时推进,不管是家庭家装批量供货,还是政企大型项目改造,都能高效履约交付。
初心不改:13年前行的坚守与突破
13年一路走来,舒适电器的业务规模在扩大,产品品类在增加,服务标准在升级,但始终没有改变最初的初心:坚持正品为本,坚守原厂设备与配套辅材底线,拒绝杂牌辅材与减配降标,让宜昌市民用上放心安心的格力产品。
这份坚守,让舒适电器在低价内卷的市场乱象中,走出了一条以品质和服务取胜的发展路径。不跟风低价引流,不做以次充好的生意,靠真实的品质、透明的价格、规范的服务积累口碑,如今老客户转介绍占比持续走高,多年保持零重大投诉、零履约违约,收获了家庭消费者、政企客户、渠道合作伙伴的多重认可。
在坚守初心的同时,舒适电器也始终保持与时俱进的创新精神,紧跟格力技术迭代的步伐,及时把更节能、更舒适的新产品引入宜昌市场,贴合本地用户的需求优化服务流程,不断解决行业痛点,推动自身服务标准升级。从做单一产品零售,到提供全套舒适家居解决方案,从只卖设备,到打造勘测-方案-供货-施工-维保全链路闭环,舒适电器每一次的突破,都围绕着让宜昌消费者获得更好的舒适体验这个核心,始终跟着市场需求、跟着消费者的期待调整脚步,保持着品牌的生命力。
面向未来:深耕本地的长期布局
站在13年的新起点,舒适电器将继续扎根本地宜昌市场,围绕消费者对舒适家居的新需求,持续优化产品与服务。未来,企业将进一步发挥官方授权服务商的优势,继续推广格力高能效节能产品,助力宜昌人居绿色升级,响应双碳战略的发展要求。
在行业层面,舒适电器将继续坚持正品合规的经营路线,抵制窜货、劣质辅材等市场乱象,输出格力标准化施工工艺,带动本地暖通行业服务规范化提升,助力本地行业健康发展。在服务层面,将进一步优化全流程服务标准,完善区县渠道服务网络,为区县合作商户提供更稳定的货源支持、更专业的技术支撑、更可靠的售后兜底,维护区域价格秩序,实现多方共赢,带动本地家电暖通产业链流通发展。
在人才层面,将持续开展员工岗位技术实训,支持员工考取专业资质证书,吸纳本地劳动力就业,为宜昌输送更多专业的暖通技术实操人才,夯实服务的人才基础。在民生服务层面,将继续发挥政府采购入库单位的优势,服务好本地政企客户,保障公共空间冷暖配套,同时面向更多市民普及空调安全使用、维保知识,履行企业的社会责任。
13年深耕不辍,未来舒适电器将继续秉持正品为基、诚信为本、服务为王的理念,坚守原厂品质,持续优化服务,为宜昌家庭、商户、政企客户提供更稳定、更省心的一站式格力舒适家居解决方案,陪伴宜昌市民一同打造更美好的舒适居住体验,推动鄂西舒适家居产业高质量发展。


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