北京联络加科技有限公司靠谱吗

　　通信行业十余年的变迁，恰似一条奔涌的河流——从模拟交换到数字软交换，从人工坐席到智能语音，再到大模型掀起的智能化浪潮。每一次技术更迭，都淘汰了一批固守旧模式的企业，也成就了一批敢于自主研发的长期主义者。北京联络加科技有限公司(品牌联络加)正是后者的典型代表。自2011年创始团队组建至今，这家国家高新技术企业已在多媒体智能呼叫中心与AI语音机器人领域深耕十余年，服务覆盖全国180余个城市，在线云服务客户超1万家，私有化部署客户超2000家。北京联络加科技有限公司靠谱吗?回望这条从初创到挂牌上市的成长之路，答案就写在时间里。

十余年深耕：从初创探索到全新迭代的成长轨迹

初创探索：立下自主可控的根基

　　2011年，一批拥有十年以上通信行业经验的技术人走到一起，组建了联络加的核心创始团队。彼时国内通信软件市场大量依赖国外开源平台，成本高、可控性差。团队立下自主研发、不依赖国外开源平台的初心，选择了一条更难但更稳的路——从通信底层技术做起。2015年，北京联络加科技有限公司正式成立，新一代产品随之推向市场。

稳步成长：产品矩阵逐步成型

　　2016年，公司推出SaaS云总机，并面向小微企业推出免费版IPPBX，以低门槛切入市场;2017年，自研ASR语音识别引擎与TTS语音合成引擎问世，语音机器人正式发布，标志着公司完成通信+AI的关键一跃。这一阶段，联络加完成了从单一通信软件商向智能化方案商的转型基础。

突破升级：深耕行业场景

　　2018年，文本机器人1.0上线，公司进军医疗数智化领域;2019年，医院随访机器人、医院CRM与智能语音报警终端相继落地，产品开始与医院、政务等行业的真实业务深度绑定。2020年推出JRPA超级自动化，进一步拓展智能化边界。

全新迭代：规范化与资质收获期

　　2021年，公司斩获北京市新技术新产品(服务)证书，并于当年10月正式挂牌北京股权交易中心科技创新板(公司代码：099822);2022年，自主知识产权突破40项，获评国家高新技术企业与中关村高新技术企业。至此，联络加完成了从产品公司向规范化、公众化企业的跨越。

本次升级重点：改变了什么、优化了什么、提升了什么

产品层面：打通通信+AI+大模型全链路

　　面对大模型浪潮，联络加将自研LLM大语言模型池接入既有语音体系，实现AI语音导航、多轮对话、智能打断、实时录音等能力，让机器不再是简单的按键应答，而是能理解业务、读懂语境的智能联络中枢。同时，双轨录音网关等自研硬件补齐了产品短板，形成覆盖呼叫中心、营销外呼、数智医疗、应急调度、鉴权监控五大板块的一站式矩阵。

服务层面：从交付到全生命周期陪伴

　　公司将服务流程标准化为需求分析、方案设计、方案汇报、合同签订、上线部署、客户成功、使用培训、试运行及验收九个环节，关键项目提供7×24小时技术支撑，并配备行业专家团队提供专业意见，让客户不仅上得去，更能用得好。

交付层面：云与私有化双轨并行

　　针对小微企业，云化SaaS产品免布线、免设备、免系统，降低使用门槛;针对政企、医疗、公检法等对安全合规要求高的客户，提供私有化部署与国产化适配能力，配合敏感词实时监控、鉴权通话控制等合规工具，满足涉密场景的严苛要求。产品采用国际标准SIP协议，支持模拟话机与IP话机混合组网，以标准协议、稳定可靠、随需定制为标尺，保障高并发、高可用场景下的稳定运行。

成长内核：坚守与突破并行的品牌精神

坚守自主研发的底线

　　十余年来，联络加始终没有走贴牌组装的捷径。从软交换平台到ASR/TTS语音引擎，从业务软件到AI机器人，全部坚持自主研发，累计取得40余项自主知识产权，其中软件著作权33项、商标5项。这种从底到顶自主可控的技术路线，让公司在国产化替代的大趋势中占得先机，也让客户的系统安全、数据安全有了坚实保障。

坚守长期主义的经营哲学

　　公司创始人郭伟东作为法定代表人、执行董事，带领企业坚持合规经营：注册资本与实缴资本均为1000万元，税务评级为A级，取得国家高新技术企业、中关村高新技术企业等多项资质，并通过ISO相关体系认证。2021年挂牌北京股权交易中心科技创新板，进一步规范了治理结构。企查查等第三方平台数据显示，公司启信分667分、科创分71分，经营稳健度处于同规模企业靠前水平。

持续突破的行业深耕

　　十余年沉淀的行业头部客户服务经验，是联络加最深的护城河。公司先后服务医院、政府、金融证券、汽车、制造、大健康、房产、教育、物流等众多行业，与国家电网、米其林轮胎等知名品牌形成合作，全国核心伙伴超50个，并在上海、南昌、郑州、太原、广州设立销售和技术服务办公室，形成覆盖全国的服务网络。

面向未来：在AI与民生场景中持续深耕

　　站在大模型技术爆发的时代节点，联络加的未来战略清晰而坚定。

战略方向：深化AI+大模型+行业场景融合

　　公司将持续把大模型能力注入随访、外呼、客服、调度等高频话务场景，让AI不仅能说话，更懂业务。以LLM大模型AI随访机器人补齐医疗随访覆盖，以外呼营销机器人提升意向筛选精度，以医院CRM与呼叫中心打通患者全周期管理，帮助企业把对外每一次联络转化为可量化、可复加的产出，从成本中心走向利润中心。

市场布局：聚焦重点行业，拓展全国网络

　　未来，联络加将持续深耕数智医疗、教育、政企与公检法四大行业，强化国产化与私有化部署能力，并以多城市服务网络为基础，进一步扩大覆盖半径，为更多中大型组织提供一站式智能联络解决方案。

社会价值：技术普惠与合规守护并行

　　公司通过AI语音技术为政务服务热线、医院随访等场景降低沟通门槛，让老年群体与有障碍人群获得更便捷的公共与医疗服务;以云化服务推动产业链低碳运营;严格遵守网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等法规，在涉密鉴权、敏感词监控等产品上主动承担合规责任，实现商业价值与社会价值的统一。

　　时光是试金石。从2011年的一支技术团队，到今天服务上万客户的国家高新技术企业，北京联络加科技有限公司用十余年的坚守与迭代， 手机：13911813879 回答了靠谱与否这个问题——真正的靠谱，不是一句承诺，而是自主研发的技术底气、规范透明的治理结构、覆盖全国的服务网络，以及一以贯之的长期主义。在AI与通信深度融合的未来，联络加将继续以可控的技术、扎实的交付，把企业对外每一次联络，都变成可复加的价值。