泰康人寿个险星光耀：湖北襄阳康艳——心怀热爱，追光而遇

个人简介：

2017年入围总公司世纪圣典

总公司泰康之星五星金钻会员

连续八次入围总公司“幸福天使”

五星兼职讲师

持证HWP健康财富规划师

2006年在人民大会堂参加总公司10周年司庆庆典

2016年在人民大会堂参加总公司20周年司庆庆典

坚持初心，奔赴热爱

1998年10月，康艳从省属国营企业的会计师岗位转身，毅然踏入了泰康人寿襄阳中支的大门。踏入保险行业的初衷十分简单——她希望深入了解自己购买的保险产品，以更好地保障自己和家人的未来。然而，进入泰康后，她发现这里不仅是一个学习保险知识的好地方，更是一个充满正能量、充满活力的团队。同事们互相鼓励、共同进步，各种活动让她感受到了团队的凝聚力与活力。渐渐地，她从最初的试探与观望，变成了坚定选择保险这条路立志成为行业精英。

康艳深知，人生就是一场不断选择与放弃的旅程。她坚信，只有选择自己热爱的道路，才能走出属于自己的精彩。迄今康艳已经陪伴泰康走过二十五载春秋。在这漫长的职业旅程中，她始终坚持着当初那份对保险销售的热爱与激情，这份热爱也成为了她做好保险销售工作的诀窍。康艳知道“勤恳”是唯一的方法论，她秉承着对学习的热情与执着，不断汲取行业与公司发展的新知识，虚心向他人请教，将自己在培训和学习中学到的知识和业绩优秀的同行经验总结、慢慢消化成自己的心得。在一线摸爬滚打二十多年，她积累了丰富的营销知识与经验，熟悉营销的各个环节，同时也积累了大量的客户资源。她紧密关注保险市场动态，紧跟公司战略和行业的步伐，稳中求进，即使在经济下行的环境下，也能确保团队业绩的正增长，为团队创造出了巨大的价值。如今的康艳，已经成为了保险行业的佼佼者。她用自己的实际行动诠释着对保险事业的热爱、初心与坚持，也激励着更多的人走上这条充满挑战与机遇的道路。

专业细致，客户至上

作为一名曾经的财务人，她有着敏锐的洞察力和耐心细致的品质，凭借着保险人的热情与专业素养为客户量身打造保险规划，确保每一份保障都贴心周到，为广大客户提供了贴心、专业的服务，赢得了他们的信赖与赞誉。

康艳经常对团队伙伴讲：“做保险本质上做的就是服务，要想客户所想，思客户所思。我们不仅要为客户解决保险问题，当他们在生活中遇到困难时，也要主动沟通，伸出援手。为客户提供保险以外的帮助，其实也是与客户建立信任关系的过程，这个过程能让客户看见我们的真诚与专业，为后续的交往奠定信任的基础。所以我认为很关键的一点就是要与客户共情，要和客户交朋友。”

为了增强客户的信任，拉进与客户之间的距离，她一直用心策划个人活动，尽量让每一个客户都能够通过所见所闻，坚定自己买保险的选择，坚定对生命的尊重。她经常带客户免费参观泰康的各个实体，无论是泰康京山休闲农场，还是楚园养老社区或者英雄的泰康同济（武汉）医院、泰康拜博口腔；每个星期不是在去“超体”（即超级体验式营销）的路上，就是在策划下一场活动的细则。这些活动增强了客户对保险、对泰康、对康艳销售团队服务的认可，也获得了很多客户的转介绍。

2023年10月康艳举办个人手工口红DIY活动

2024年康艳个人新春客户答谢会

2023年八月康艳收到了客户的女儿寄来的快递——满满几个文件袋的客户住院资料。这是一位68岁因感染肺炎并留下后遗症的客户近几个月在上海不同的医院住院积攒的资料。康艳自了解客户健康状况之初便时常问候客户、关心客户身体恢复情况。考虑到多次住院花费较大，她收到客户资料后连夜在家做好资料分类整理，第二天一早便赶紧启动理赔申请流程，三个工作日后除去小额自费费用，剩余所有未报销理赔款到账，客户对康艳的专业服务和泰康理赔的高效非常满意。

拥抱新寿险，团队促发展

国内保险行业从传统的营销到现在走过了近30年历程，伴随着经济社会发展，长寿时代来临，行业发展正从高速发展向高质量发展转型。泰康率先洞察时代之变，2017年，泰康率先变革传统寿险营销方式，通过商业模式以及营销模式的创新来撬动队伍转型，让队伍具备更加多元的经营能力。健康财富规划师（HWP）踏时代风口应运而生。新寿险时代泰康HWP是“全科医生”、是理财顾问、是保险规划师，是服务于中高净值人群全生命周期、全财富周期的健康财富综合管理规划者。这就要求从业者有更高的职业素养、更高的学历和更丰富的经历、同时需要保险从业人员更有耐心和责任心。

康艳知道，只有不断优化自己团队，才能匹配上公司战略，拥抱新寿险时代。当前保险行业竞争非常激烈，内外部考核也非常严格，销售人员留存率并不高。康艳结合行业及公司发展趋势给自己立下规则：做好队员筛选。她改变之前的“人海战术”，发动自己和团队的资源寻找优秀的人才，配合泰康现行的HWP优才储备战略旨在培养一批年轻化、专业化、全面化的业务人才。康艳积极参加团队经营管理培训，努力提升自己的领导和管理能力，对营销团队进行销售行为“规范化、专业化”管理、定期监测，加强“专业化、职业化、绩优化”营销队伍建设。她的销售团队现在已经拥有六个稳定的组织架构，团队20年以上司龄的队员有5人，10年以上司龄的队员也超10人。经过全员努力，目前优才人员业绩已占团队总业绩的25%。

保险行业是一个具有大爱的行业，保险是社会的稳定器，也是家庭幸福的基石。伴随着长寿时代的到来，保险行业将大有作为。2024年开门红已经落下帷幕，康艳团队业绩212万排名襄阳中支第一名。今后，她与她的团队将吸收更多优秀的HWP优才，提升队伍质量，用专业打动客户，用心服务客户，让更多人感受到泰康的初心与伟大。