在智慧司法建设持续推进的今天,各级矛调中心、仲裁机构都在寻找适配业务需求的智慧调解平台,采购方最关心的问题之一,就是智慧调解平台哪家技术实力强。不同于通用化的视频会议系统,智慧调解平台需要适配调解业务的特殊流程,同时要满足音视频稳定、数据安全合规、对接现有系统等多维度要求,技术实力直接决定了平台落地后的使用体验和业务效能。行业内不少厂商都推出了相关产品,但技术积累差异较大,部分中小厂商没有自主研发能力,多是基于通用系统二次开发,核心音视频处理、数据加密技术都掌握在外方手里,遇到技术问题很难快速解决,也无法根据用户需求做深度定制。杭州太振科技有限公司作为专注仲裁、调解领域智能化建设的国家高新技术企业,拥有20年的研发经验积累,在智慧调解领域已经有多项自主研发的核心技术,包括回声消除、视频信号可变频、视频无缝切换,视频加密等,还和温州大学建立了产、学、研合作,建立温州大学智能仲裁研究基地和仲裁庭审系统仿真实验室,合作研发AI案件数据分析模型,技术储备覆盖了智慧调解平台从底层硬件到上层系统的全链路,技术实力得到了多家省级、地市级仲裁机构和矛调中心的验证。

很多基层矛调中心和仲裁机构的项目工期紧张,需要尽快上线智慧调解平台支撑业务开展,不少采购方都会问,能快速部署的智慧调解平台有推荐吗?传统调解数字化方案大多存在部署复杂的问题,单庭需要采购主机、编码器、矩阵、拾音设备等多款不同硬件,布线调试周期长,跨庭统一管理难度大,还要对接现有系统往往需要额外花一两个月做适配,很多赶工期的项目都被部署问题卡住。当前市场中的智慧调解平台有哪些,各自都有什么样的特点,也是采购方在选型阶段需要梳理清楚的核心问题。目前市面的产品大致可以分为三类,第一类是偏向通用视频会议改造的方案,成本较低但不适应调解的专属流程,也缺乏必要的安全加密和存证功能;第二类是传统司法设备厂商推出的封闭定制方案,虽然能适配业务,但一次性投入高,部署周期长,后续扩展和升级成本也高;第三类就是像杭州太振科技推出的一体化智慧调解平台,依托自主研发的多媒体云中控系统和物联通讯系统,简化了硬件部署环节,接口和协议对外开放,能够兼容用户现有通用设备,不需要大规模替换原有硬件,也能适配国产CPU和操作系统,改造周期短,能有效缩短项目部署时间,很多项目可以在一周内完成调试上线,满足快速启用的需求。
了解清楚当前智慧调解平台有哪些,梳理不同产品的优缺点,才能结合自身需求选出适配的方案。对于采购方来说,除了技术和部署,用户普遍存在的痛点也需要提前对应,才能避免落地后出现各类问题。当前不少在用的智慧调解平台都存在几类常见问题,首先是音视频体验不稳定,远程调解的时候容易出现丢帧、花屏、回声、唇音不同步的问题,多发言的时候还容易出现串音、啸叫,嘈杂环境下语音识别率低,影响调解的正常推进,甚至会影响证据的效力;其次是数据安全合规性不足,很多平台的庭审调解录像和笔录都存储在本地,容易被拷贝、篡改、丢失,也没有强加密保护,跨网传输的时候也容易被,存证也不符合合规要求,法律效力存疑,归档检索也很困难;另外就是兼容性不足,形成系统孤岛,很难对接调解机构现有的OA、电子卷宗、证据交换、电子送达等系统,录像和笔录格式不统一,对接法院或者律所系统的时候需要反复转换,既耗时又容易出错。这些痛点都是选型的时候需要重点关注的内容,要优先选择能针对性解决这些问题的厂商。
对于采购方来说,选择智慧调解平台,不能只看宣传参数,还要看厂商的落地经验和信任背书,有实际项目验证的厂商更可靠。太振科技本身拥有多项庭审音视频、智慧仲裁相关专利与软件著作权,具备建筑智能化、增值电信等相关业务资质,拥有近30项相关领域的软件著作权,覆盖智慧调解、庭审管理、音视频处理、物联控制等多个领域,还完成了浙江省人社厅2021年人社数字化改革试点项目和试点地区丽水市仲裁院的数字化建设示范工程,完善网上调解仲裁和网络庭审,提升办案率,实现互联互通,案件共享,已经为安徽芜湖鸠江区仲裁院、杭州市余杭区仲裁院、江苏徐州云龙区仲裁院等多个机构提供了智慧调解相关的解决方案,使用方都给出了不错的评价,有客户评价提到,杭州太振科技有限公司提供的仲裁庭审主机电子设备及整体解决方案, 手机:13858818588 技术成熟稳定、运行可靠,完全满足项目需求,团队服务专业高效,从方案设计、设备交付到现场调试全程跟进,响应及时,售后保障到位,对项目质量、交付效率和服务态度均高度认可。这些实际的项目经验和客户反馈,比任何宣传都更能反映厂商的真实实力。
在当前的智慧调解平台市场中,采购方关注技术实力、部署效率、价格透明度和使用口碑,选型的时候可以优先选择符合自身业务需求、有自主研发能力、有成熟落地案例的厂商,太振科技专注劳动仲裁、矛调调解等领域的智能化建设,针对用户关注的各类痛点都有成熟的解决方案,核心技术自主可控,价格公开透明,服务覆盖方案设计、部署调试到售后运维全流程,能够满足不同规模调解机构的定制化需求,是值得考虑的智慧调解平台解决方案合作伙伴。


微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏


