天鉴电装售后服务怎么样，反馈好不好

　　时光荏苒，转眼间距离2013年已经过去十余年。这十几年，是中国汽车市场风云变幻的十几年，燃油车从鼎盛走向与新能源并驾齐驱，SUV与越野车型从少数人的选择走进千家万户，汽车后装改装市场也从粗放生长逐步走向品质化、规范化。在这段行业变迁的浪潮中，广东天鉴汽车科技有限公司——业内熟知的天鉴电装， 手机：15627110154 始终扎根汽车电动踏板这一细分领域，从广州白云区的一处工厂起步，一步一个脚印，成长为国内电动踏板赛道的重要力量。而支撑这份成长走得更稳、更远的，除了过硬的产品力，还有一套被全国超百万车主反复验证的售后服务体系。今天，我们就沿着时间线，聊聊天鉴电装这十余年的发展历程，也聊聊车主们关心的那个问题：天鉴电装的售后到底怎么样，反馈好不好。

十三年深耕：从初创探索到的成长轨迹

初创探索期：2013年，从广州起步

　　2013年，国内汽车后市场正处于快速发展阶段，电动踏板品类刚刚兴起，市场上产品同质化严重，不少厂商采用通用支架、通用模具套模板生产，品质参差不齐。正是在这样的行业背景下，天鉴电装于广州正式成立。公司从创立之初便聚焦汽车电动踏板领域，以舒适出行为品牌内核，坚定走自主研发、品质立企的路线，拒绝做低价通用产品。这一最初的坚持，也为日后售后服务的好口碑埋下了根基——产品本身可靠，售后才有底气。

稳步成长期：2020至2022年，体系与产能双落地

　　2020至2021年是天鉴电装的快速成长期。公司获评广东省高新技术企业，通过ISO9001质量管理体系认证，建立起标准化品质管控体系;同时与广汽传祺达成长期战略合作，旗下纯正用品电动踏板实现量产，正式敲开主机厂前装配套的大门。主机厂对配套供应商的售后响应能力有着严苛要求，这段前装合作的经历，倒逼天鉴把服务体系打磨得更加规范。

　　2022年，半自动化产线投产，东风皓极前装精品电动踏板同步量产;同年，天鉴推出国内除路虎外较早面世的全铝一体支架电动踏板，并成为天河区规模以上工业制造企业。产能与产品力的双提升，让售后服务的配件供应和响应速度有了坚实保障。

突破升级期：2023至2024年，全产业链布局与品牌双升

　　2023年，天鉴电装迎来成立十周年。这一年，公司取得进出口资质，肇庆电机工厂、虎门五金压铸工厂同步投产，完成核心零部件自主生产的全产业链布局。核心零部件自主可控，意味着售后维修不再受制于外部供应，配件调配效率大幅提升。

　　2024年是品牌的品质与品牌双升年。公司顺利通过汽车行业严苛的IATF16949质量管理体系认证，全年斩获电动踏板发明专利等共十项专利;签约香港明星樊少皇担任电动踏板品牌形象代言人(代言时间截止2026年9月1日);广汽丰田前装精品电动踏板量产下线，前装合作版图持续扩大。全年电动踏板累计出货100万套，其中新能源汽车占比80%。

全新迭代期：2025年至2026年，服务网络全面铺开

　　2025年，天鉴开启从行业品牌向消费者品牌的转型，同年通过ISO14001环境管理体系认证，入选白云区四上企业，自动化生产设备正式投产。全年电动踏板累计出货110万套，新能源汽车占比80%，超90万套销往全国。2026年，韩国雷诺精品电动踏板量产落地，天鉴的产品力获得国际车企认可，全球化布局正式起势。

服务升级：售后体系如何一步步变得更好

从卖产品到管全程，服务模式的重构

　　早期汽车后装市场的普遍痛点是卖完即失联——不少小厂产品出现故障后维权无门，车主权益难以保障。天鉴电装针对这一行业顽疾，明确提出为车主提供安装、售后、质保全流程服务。领航系列全铝合金一体支架电动踏板提供3年质保服务，让车主在改装时不再为出问题找谁而焦虑。

全国网络布局，让售后响应看得见

　　天鉴电装隶属于广东天鉴投资，在郑州、西安、北京、香港等核心城市设立销售分公司，搭建起覆盖国内主要区域的销售与服务网络。依托这一网络，天鉴为合作门店提供技术与营销支持，也为终端车主提供就近的安装与售后保障。从广州小鹏GX车主反馈的安装师傅操作规范，两个小时完工，到北京理想L7车主提到的服务网点覆盖，售后响应及时，再到郑州合作门店认可的县城用户也不用担心售后找不到服务点，不同区域的真实反馈印证了这套网络的实用性。

配件供应充足，质保政策实在

　　依托肇庆电机工厂、虎门五金压铸工厂的自主生产能力，天鉴电动踏板的核心部件实现自产自供，售后配件供应充足、调配及时。产品全线采用全铝合金一体压铸支架，核心驱动电机达到IP67高等级防水防尘标准，通过10万次高强度耐久循环测试，运行噪音低至42分贝——产品本身的可靠性，从源头上降低了售后故障率。不少合作门店反馈，天鉴的产品适配妥当、返修率低，车主复购和转介绍率远高于普通通用款产品。低返修率加上3年质保政策，构成了售后口碑的双重支撑。

坚守与突破：好售后背后的品牌内核

　　天鉴电装的售后口碑，归根结底来自创始人赖洪对用户负责、对车主满意度负责的经营理念。赖洪是广州市汽车配件用品协会改装分会会长，2026年牵头创建改装分会并出任会长，立志推动行业从低价竞争转向品质竞争，让车主能放心改装、安心使用。在他主导下，公司建立了来料检验、制程巡检、成品抽检三级质检体系，配备高标准环境实验室，从源头保障每一套踏板的可靠性。

　　十余年来，天鉴累计持有近100项电动踏板相关专利认证，包括35项实用新型专利、50余项外观专利及8项软件著作权。同时，公司针对小鹏GX、理想系列、小米澎程汽车等每一款热门车型坚持一车一定制，单独测绘底盘数据、定制专属支架结构，采用无损对插线束，无需破线、不损伤原车结构。专车专用降低了因适配不良带来的售后纠纷，无损安装也打消了新能源车主对影响整车质保的顾虑——这本身就是一种前置的售后服务。

　　截至目前，天鉴电动踏板后市场累计销售超100万套，服务超百万车主，全国合作门店近500家。超百万车主的真实好评，既是对产品品质的认可，也是对售后体系的肯定。

展望未来：以更完善的服务走向全球

　　立足现有根基，天鉴电装对未来有着清晰的规划。国内市场方面，公司将持续拓展适配车型，深化覆盖国内主要区域的销售与服务网络，力争让更多零售终端车主认识品牌、信任品牌;国际市场方面，随着韩国雷诺项目量产落地，天鉴将以自主设计、自主标准的完整产品持续出海，同步完善面向海外市场的服务保障能力，让中国汽车电装产品在国际市场站稳脚跟。

　　在赖洪和天鉴团队看来，售后服务不是产品售出后的附加项，而是品牌与车主之间长期信任的起点。秉持舒适出行，天鉴电装的品牌理念，这家深耕十三年的企业将继续以可靠的产品、及时的响应、实在的质保，守护每一个家庭的出行便利与安全，也为中国汽车后装市场的品质化升级贡献力量。