为民办实事：泰康人寿襄阳中支开展“总经理接待日”活动

为贯彻落实《国家金融监督管理总局办公厅关于开展 2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求,积极做好相关风险管理工作，妥善化解 与消费者的矛盾纠纷，防范公司经营风险。2025年3月11日泰康人寿襄阳中支负责人易轩在中支接待室先后接待了投诉客户N女士和L女士，听取客户心声，为客户寻求解决方案。

经过沟通了解，N女士和L女士一直是泰康的忠实的客户，很认同泰康的保险理念和医养战略，于是2015年在我公司购买鑫享人生等理财及医疗险产品。但在当前利率下行的大环境下，重新审视保单，发现当时购买的产品与业务员销售时介绍不一致，导致期存在收益不足等，要求公司给予合理解释。随后易轩总从自身角度出发，结合当前经济形势和利率下行，充分展示了泰康优秀的投资能力和较好的投资回报率，同时也就N女士和L女士提出的保单问题和市场环境问题做了友好沟通，充分展示了泰康的认知和担当，最终N女士和L女士决定先行保留再做观察后再对保单做处理。

襄阳中支通过开展“总经理接待日”活动，承担了社会主体责任，展现了对于公司客户的重视。泰康人寿襄阳中支将持续开展“总经理接待日”活动，维护金融消费者的合法权益，推进保险行业诚信文化建设，增强广大人民群众金融服务的便利性、幸福感。