敬老月 I 老河口服务部敬老月送温暖，上门服务暖人心（10月）

泰康人寿襄阳中支

金秋送爽，丹桂飘香。正值全国“敬老月”活动深入开展之际，泰康人寿老河口服务部积极响应尊老、敬老、爱老、助老的号召，将便捷、贴心的金融服务主动送上门，为老年客户群体排忧解难。

近日，老河口服务部接到了一位65岁杨女士的咨询电话。原来，她的一份保险合同已满期，需要办理相关领取手续。考虑到杨女士年事已高，且住所距离服务网点有一定距离，往返不便，服务部当即决定启动“敬老月”特殊服务通道，为杨女士提供上门服务。

工作人员提前与杨女士约好时间，携带必要的文件和设备，准时来到她的家中。他们首先亲切地问候了杨女士的身体和生活状况，营造了轻松融洽的氛围。随后，工作人员耐心细致地向杨女士解释了满期领取业务的具体流程、所需材料以及相关权益，确保她完全理解并认可。在杨女士的配合下，工作人员高效地完成了身份核实、资料填写、系统操作等一系列流程，顺利为其办妥了所有领取手续。

“真是太感谢你们了！专门跑到家里来帮我办理，省了我跑路的麻烦，这服务太周到了！”业务办理完毕，杨女士拉着工作人员的手，连声道谢，脸上洋溢着满意和感动的笑容。她表示，这种上门服务让她深切感受到了社会对老年人的关怀与尊重。

此次上门服务，只是老河口服务部在“敬老月”期间践行社会责任、优化适老服务的一个缩影。他们用实际行动诠释了“老吾老以及人之老”的传统美德，将便捷与温暖送到了老年客户的心坎上，不仅解决了他们的实际困难，更传递了浓浓的敬老情意，赢得了客户的高度赞誉。