太平人寿湖北分公司服务案例：从质疑到信赖，保险让爱与责任延续

近日，李女士在代理人徐姐的邀请下走进太平人寿职场。彼时，她对商业保险的了解仅限于“有钱人才需要”，但在徐姐的专业讲解下，她逐渐理解了保险的意义。“先给孩子买份医疗险吧”，考虑到家庭经济状况，李女士最终为儿子投保了一份医疗险，自己和丈夫的保障计划则决定“等手头宽裕了再说”。

命运总是充满变数，当李女士再次出现在公司柜面时，整个人显得焦虑不安。原来，她的儿子被确诊患有慢性传染性疾病，需要转院到武汉进行长期治疗。面对高昂的治疗费用，李女士忧心忡忡。当柜面工作人员告知她儿子的医疗险可以报销相关费用时，她甚至有些难以置信，反复确认后才稍稍安心。

随着理赔流程的顺利完成，3万多元的住院费用很快得到赔付。李女士收到理赔短信时难掩欣喜，特意发微信分享这个好消息。此后每三个月，她都会准时带着儿子最新的住院资料来办理理赔。每次见面，她都会感慨：“幸亏当时买了这份保险，否则十几万的治疗费真的负担不起。以前总以为有社保就够了，现在才明白商业保险的重要性。”

这份医疗险不仅缓解了李女士一家的经济压力，更让她深刻认识到保险的价值。不久后，她主动联系徐姐，为自己和丈夫配置了重疾险、医疗险和意外险的全面保障。“儿子的经历让我明白，买保险不能等。”李女士说，”这是对家人的责任。”

如今，李女士成了太平人寿的“义务宣传员”，经常向身边朋友分享自己的经历。她总说：“太平的服务专业，理赔又快又简单，真的值得信赖。”从一个对保险将信将疑的普通客户，到成为保险理念的传播者，李女士的故事生动诠释了保险“爱与责任”的真谛。