全民反诈在行动I 以案说险：警惕“百万医疗保险”骗局—

当前，电信网络诈骗犯罪形势依然严峻复杂。据公安部2026年6月12日新闻发布会通报，从2025年10月以来，我国电诈案件发案虽已连续8个月实现同比下降，但“电诈犯罪具有很强的顽固性和反复性，当前案件仍然多发高发”。电信网络诈骗已成为典型的跨国有组织犯罪和全球性治理难题。

一、案例介绍

2026年5月5日，乌鲁木齐市民李女士接到一通陌生来电。对方自称“抖音客服”并报出工号，称李女士开通了“百万医疗保险”，每月将自动扣费2000余元，询问是否需要退订。李女士担心财产受损，当即同意关闭。随后，对方以“操作事项太多”为由，诱导李女士下载两款APP，逐步引导她提供验证码。就在她输入验证码的瞬间，手机屏幕突然黑屏，显示“请勿触碰屏幕”。对方在通话中叮嘱“不要碰手机”。手机被远程操控约20分钟后，李女士的朋友察觉异常立即报警。警方赶到时，李女士手机已无法打开，银行卡内48万元已被转走。

二、案例分析

本案是典型的冒充客服类电信诈骗。诈骗分子通过非法渠道获取消费者个人信息后，精准冒充平台客服，利用“不关闭将自动扣款、影响征信”等话术制造恐慌，再以“帮助退订”为名诱导受害人下载可远程操控的APP并开启屏幕共享，进而获取银行卡号、密码和验证码完成盗刷。此类骗局呈现三个显著特征：

（一）精准伪装，诈骗分子能够准确报出受害人姓名、工号等信息，获取初步信任；

（二）制造恐慌，以“每月自动扣费”“影响征信”等话术迫使受害人在慌乱中失去理性判断；

（三）远程操控，通过诱导下载涉诈APP、开启屏幕共享，实现对受害人手机的完全控制。一旦手机被远程操控，诈骗分子可远程操作手机银行，将定期存款转为活期，甚至通过换汇方式跨境转移资金，溯源追赃难度极大。

三、风险警示

广大金融消费者请务必牢记以下要点：

1.不轻信。凡是自称客服，声称需退订或取消业务否则将自动扣款的，均为诈骗。接到此类电话，务必通过保险公司官方客服热线或官方APP核实，切勿轻信陌生来电。

2.不下载。陌生人要求下载APP并开启“屏幕共享”功能的，一律拒绝。正规保险业务绝不会要求客户下载远程操控软件。

3.不透露。银行卡号、支付密码、短信验证码是资金安全的最后防线，绝不向任何人透露。

4.不转账。绝不向陌生银行账户转账汇款。如对方要求提取现金或购买贵重物品寄送指定地点，均为诈骗。

如遇可疑情况，请立即挂断电话，拨打保险公司官方客服热线核实，或拨打反诈专线96110咨询。一旦遭遇诈骗，请保存聊天记录、转账凭证等证据，第一时间拨打110报警。