金融教育宣传周 I 消保提示送上门：泰康人寿襄阳中支开展金融教育宣传周客户大走访活动

2026年金融教育宣传周期间，泰康人寿襄阳中支紧扣活动主题，将消费者权益保护金融教育宣传与客户大走访深度融合，聚焦客户“急难愁盼”，把消保知识和服务送到客户身边。9月11日，中支伙伴吕飞越积极践行活动方案，走进客户身边，开展“消保提示送上门”服务。

走访中，客户李女士对保险合同条款存在疑问，又因缴费账户变更导致无法按时缴纳保费，十分着急。了解情况后，吕飞越伙伴先为李女士逐项讲解保险条款，针对保障责任、缴费义务、权益事项等关键内容，在保险合同中逐一圈画提醒，帮助客户看得明白、理解到位。随后，在客户配合下，吕飞越伙伴通过泰康泰生活APP协助李女士完成缴费账户变更，解决其按时缴费的燃眉之急，消除了客户担忧。

服务过程中，吕飞越伙伴还结合当前金融风险形势，向李女士开展风险提示：近期养老诈骗、非法集资、虚假投资理财骗局频发，不法分子常以“高收益”“保本保息”“养老服务”等名义诱导消费者，务必高度警惕。吕飞越伙伴向李女士发放金融知识宣传折页，并结合折页内容，对相关风险的表现形式、防范要点进行沟通解释，提醒其保护个人信息和资金安全，不轻信、不转账、不泄露验证码，遇到可疑情况及时与家人或公司联系。

此次活动是泰康人寿襄阳中支落实金融教育宣传周要求、践行“金融为民”理念的具体行动，也是“消保提示送上门”的生动实践。通过客户大走访，公司不仅解决了客户实际问题，也把金融知识、风险提示和暖心服务送到客户身边。下一步，泰康人寿襄阳中支将持续把消费者权益保护融入日常服务，用心用情为民办实事，提升客户金融素养和风险防范能力，守护消费者合法权益。