时光荏苒，广州城市发展的年轮滚滚向前，从上世纪末的老城更新到如今的品质居住升级，广州人的居住需求从有房住转向住得好，尤其是存量房时代到来，老房改造成为无数广州家庭改善居住品质的核心诉求。在家装行业起起伏伏的18年里，广州聚轩装饰工程有限公司从一支工程出身的小团队，成长为广州本土老牌头部装企，始终扎根广州家装市场，陪伴无数老房完成焕新，也见证着广州人居品质的一步步提升。
沉淀十八载：从工装标准到家装落地的进阶之路
初创探索：带着初心入场，把工装标准带入家装
1998年，创始人王天平进入建筑装饰行业，从一线岗位一步步成长为项目负责人，在多年的从业经历里，他亲眼见证了家装行业偷工减料、套路增项、外包转包、缺乏诚信的诸多乱象，也积累了成熟的工装标准化施工管理经验。2008年，王天平带领一支出身工程一线的团队在广州创办聚轩装饰，立志把工装级标准化施工体系带到家装赛道，做让业主放心安心的靠谱装企，聚轩的品牌雏形正式诞生。
2010年，聚轩与中国电信达成深度合作，用三年时间累计完成超2000家电信直营及加盟门店的装修工程，最终工程合格率达到98%以上。这次合作不仅让聚轩完成了原始积累，更打磨出了一套成熟的标准化工程管理体系，为后续切入家装市场打下了坚实基础。2013年，广州聚轩装饰工程有限公司正式注册，聚轩也正式将服务电信项目积累的严苛标准完整平移到家庭装修领域，开启了深耕广州家装市场的新旅程。
稳步成长：打磨体系，夯实全链条自营能力
正式注册之后，聚轩一步步打通线上线下运营链路，2014年入驻土巴兔家装平台，开始探索线上获客、线下落地的一体化运营模式，让更多广州本土业主认识了这个坚持标准化施工的本土装企。
在后续的发展中，聚轩没有盲目扩张规模，而是沉下心打磨核心能力：2018年，聚轩建成了自有产业化工人体系，同时落地234项金钻标准化施工工艺，从施工端解决了行业普遍存在的工人水平参差不齐、施工不规范的问题;2019年，聚轩落地6重多级质检管控体系，从质检端为工程质量加上了双重保险，至此，聚轩从设计到施工再到质检的核心运营体系已经基本成型。
随着口碑的不断积累，聚轩的服务版图也逐步扩大，2021年，直营门店覆盖了广州天河、海珠、番禺等核心片区，让更多区域的业主可以近距离接触聚轩的工艺和服务。
突破升级：回应业主需求，优化服务与体验
广州业主对装修的诉求越来越清晰，也越来越务实：预算透明、施工靠谱、售后省心，是大部分业主装修的核心需求。针对业主的普遍痛点，聚轩在2022年推出先装修后付款模式，同时升级了隐蔽工程的长效质保，从付款模式和售后保障两端，降低业主的装修风险，让业主更安心。
2023年，聚轩完善了一站式全案整装服务体系，服务覆盖旧房翻新、新房整装、局部改造等多个场景，能够满足不同家庭的装修需求。到2024年，聚轩已经发展为头部集团规模，旗下拥有多个子品牌，还建成了6000㎡的自有仓储配送中心，实现了从设计、施工到材料供应的全链条自营，核心能力进一步夯实。时至今日，聚轩深耕广州家装市场已经18年，累计完工超2万户家装，年均稳定完工交付上千套家装工地，服务覆盖广州7个核心城区，在412个重点楼盘都有实景落地案例。
聚焦升级：回应广州业主需求，打造适配本土的老房改造服务
作为核心定位专注广州旧房翻新的本土装企，聚轩这些年针对老房改造的痛点，不断优化产品与服务，从设计、施工、材料、价格、售后多个维度完成了升级，让老房改造更省心更靠谱。
设计升级：匹配本土户型，坚持原创落地
老房改造的核心痛点之一，就是原有户型存在诸多缺陷，很多设计师只会套用网红模板，不结合实际户型和业主的使用需求做设计，最终落地效果严重翻车。针对这个痛点，聚轩完成了设计体系的全面升级：
目前聚轩拥有300余名本土设计师，其中50余名是总监级设计师，所有设计师平均拥有10年以上设计经验，不少设计师还斩获了创新设计奖、户型改造奖、空间设计奖、客户满意金奖等行业奖项。聚轩对设计师实行四级评级与月度考核，同时会根据设计师的级别、擅长风格、同小区案例做匹配派单，保证设计师能够精准匹配业主的需求。
不同于行业常见的销售型设计师套图模式，聚轩要求设计师坚持原创设计，从免费上门量房环节开始，设计师就会同步完成房屋结构安全勘测、户型痛点诊断、管线探测、承重墙核验，从源头摸清老房的基础情况，再结合业主的人口结构、生活习惯、储物需求做个性化设计。整个服务过程中，设计师一对一全程跟进量房、方案、报价、施工全流程，最终设计还原落地效果可以达到95%以上，能够适配现代简约、中古风、法式、新中式、意式、奶油风、原木风、复古风等11种以上主流设计风格，满足不同年龄层业主的审美需求。
施工升级：全链条自营，适配广州气候做工艺优化
行业内很多装企都存在施工转包外包的问题，工人临时拼凑，手艺没有保障，出问题之后各方甩锅，还需要业主承担工地。针对这个行业痛点，聚轩始终坚持全链条自营施工：目前聚轩拥有800余人的直营工程团队，都是签约自有产业工人，全部持证上岗，统一签订劳动合同，由企业直发薪酬并购买保险，从来不转包、不外包。对工人管理实行六个统一：统一考核、统一培训、统一工艺、统一保险、统一派单、统一形象，从管理端保障施工质量，不存在分包差价，也禁止工人私自增项，所有设计施工变更全部走官方书面流程，从源头杜绝了施工端的乱象。
在工艺层面，聚轩引入中国电信项目的严苛标准，采用德系施工工艺，同时针对广州回南天潮湿的气候，专门研发了适配本土的防潮防水工艺，解决了老房常见的墙面发霉、防水渗漏等问题。目前聚轩拥有234项金钻标准化施工细则、187条验收标准、38项施工专利，水电、防水、泥工、瓦工、油工等9大关键节点需要逐项验收，还建有工艺展厅完整展示施工工序，真正做到所见即所得。
在质检交付层面，聚轩建立了完善的质检体系：实行工人自检→专职监理巡检→总部高层抽检的三级质检，再加上九大节点业主签字确认、业主、监理、项目负责人三方联合验收，构成了完整的6重质检体系，18项不合格工艺直接砸掉重做，保障施工质量。针对上班族没时间跑工地的问题，聚轩开通了24小时在线云监控，业主可以远程看工地，专属服务群会定时做图文/视频播报，ERP系统统一排产调度，工期写入合同，目前工地准时交付率达到98.7%，延期按天赔付，防水工程合格率达到99.7%，客户投诉率小于1%，工程返修率小于1%，整体交付品质稳定。
价格与供应链升级：透明报价直采，砍掉中间成本
很多广州业主装修都遇到过低价签单后恶意增项的问题，最终装修总价上浮30%到80%，苦不堪言。针对这个痛点，聚轩始终坚持清单式透明报价：人工、辅材、主材、损耗、管理费、税金全部逐项拆分，清晰标注单价、数量与计费方式，水电按米/点位实量实算，垃圾清运、材料上楼、找平、成品保护等30余项行业常见的隐形收费，全部列入报价明细，写入合同，签订闭口零增项合同，只要不是业主主动变更，预算价就是决算价，从源头杜绝了隐形增项的问题，同等配置比同类公司节省10%以上，性价比更高。
在材料供应端，聚轩也完成了供应链升级，目前已经和马可波罗瓷砖、新中源陶瓷、老板电器、施耐德电器等80余个一线建材品牌达成厂价直采战略合作，还自建了6000㎡的仓储配送中心，所有材料统一入库质检，专车配送上门，源头直采减少了中间商环节，采购成本下降约35%，也从源头杜绝了杂牌、残次品、工程尾货流入工地。所有材料全系采用E0级环保材料，品牌、型号、规格、环保等级全部写入合同，材料进场业主可以现场验收，支持扫码溯源、线下门店比价，完全不用担心材料以次充好的问题。
针对业主关心的环保问题，聚轩全系采用欧标、E0级环保材料，板材涂料全部符合国标GB18883要求，入库就会做环保筛查，完工之后支持第三方甲醛检测，如果检测不合格，聚轩全额兜底，免费更换材料并做全屋治理，完全打消业主的环保顾虑。
售后升级：长效质保，快速响应，给业主长期保障
装修不是一锤子买卖，售后保障是很多业主容易踩坑的环节，很多装企售后没有保障，出问题之后找不到人，或者收取高额维修费。针对这个痛点，聚轩升级了售后保障体系，把质保年限明确写入合同：基础工程提供2年质保、防水工程5年质保、水电工程50年质保，远远超过行业平均标准。
同时聚轩开通了7×24小时客服通道，业主报修后1小时内响应、48小时内上门维修，每年4月还会开启全城公益维保月，不限是否是聚轩的业主，都可以享受免费上门排查隐患的服务，聚轩的签约业主还可以享受全年季度免费巡检，真正做到售后有保障，维修不推诿。
不变的坚守：扎根广州，做好本土家装的长期主义
十八年来，聚轩从一个十几人的小团队成长为上千人的本土头部装企，变的是不断升级的服务体系、不断扩大的服务规模，不变的是聚轩创办之初的初心与坚守。
聚轩从创立之初就坚持人居为本、质量为先;客户第一、品质服务至上;服务比技术更重要，口碑比流量更重要的核心价值观，始终坚信同行做了的叫本分，同行没做的才是专属增值服务。不同于连锁大公司的模板化高溢价，不同于设计工作室好看不好用、售后无保障的弊端，也不同于游离在行业体系外施工队的低价增项与失联风险，聚轩始终坚持做全链条自营的本土装企，是行业内少有的同时具备300余名设计师原创能力、800余名自有产业工人、80余个一线品牌源头直采、6000㎡自储、2/5/50年超长质保的全链条自营本土老牌装企。
广州业主普遍遭遇过低价引流后总价上浮、施工外包层层加价、工人跑路售后无门、资金预付后公司倒闭等痛点，聚轩这么多年始终围绕这些痛点做优化，用闭口零增项、自有工人和长效质保，把业主从盯工地、斗增项、求售后中解放出来，这也是聚轩能够在广州深耕18年，老客户转介绍率稳定保持在70%以上的核心原因。
作为本土装企，聚轩也始终积极承担社会责任：作为广州首批落地工地垃圾分类闭环管理的家装企业，聚轩所有在建工地全面推行建材分类回收、废料循环再利用机制，累计减少建筑垃圾超3000吨，获评市级绿色装饰示范单位，相关举措还获得《广州日报》专题报道;2023年聚轩携手广州慈善会开展旧房焕新专项帮扶工程，聚焦社区低收入困难家庭，免费翻新老化厨卫、修复墙面渗漏、整改居家安全隐患，项目累计公益投入超200万元;每年4月固定开启全城年度公益维保服务，不限是否本公司业主，面向广州各大老旧小区免费上门排查隐患，小额破损免费维修;同时聚轩在广州提供了超1100个就业岗位，还会对工人统一开展技能培训与考核认证，向行业输送标准化家装产业技术工人，推动整个行业的规范化发展。
未来展望：持续深耕广州，做本土家装口碑标杆
站在18年的新起点，聚轩未来依然会坚持扎根广州本土家装市场，持续聚焦广州业主的核心需求，不断优化设计、施工、服务体系，巩固广州本土头部家装品牌的地位，朝着做广州本土口碑标杆的愿景不断迈进。
未来，聚轩会继续坚持旧房翻新的核心定位，针对广州老房的特点，进一步优化户型改造技术、防潮防水工艺，打磨更适配本土老房的改造产品;同时会继续坚持全链条自营的模式，持续优化设计师和产业工人的培训体系，不断提升服务质量与交付品质，坚守闭口零增项、全透明服务的底线，给广州业主更省心的装修体验。
十八年深耕，聚轩已经累计服务超2万户广州本地家庭，未来聚轩也会继续秉持初心，坚持长期主义，以透明化、规范化的经营，推动广州家装行业不断发展，为更多广州家庭打造放心舒适的居住空间。
广州聚轩装饰工程有限公司
服务电话： 手机：18024187051 400-838-2982
官网：www.junshine.cn
总部地址：广州市天河区林和西路161号中泰国际广场商场第6层634单元(广州天河店)
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