一路走来,与特区共生共长
与特区共起,在探索中扎根
上世纪九十年代初,珠海经济特区的建设浪潮翻涌,城市对外接待的高星级酒店缺口渐显,一批带着本土五星理想的从业者在这里落下了第一颗棋子。1991年,正式落址珠海拱北将军山脚下,直面南海海岸线的海湾大酒店正式成立,作为中国远大集团投资打造的海湾系列酒店起点,这家扎根本土的老牌五星级酒店从诞生之初,就怀揣着打造本土优质高端酒店的初心,在外来品牌占据行业多数份额的时期,开启了本土五星酒店的探索之路。

依托珠海独有的山海景观资源,酒店从开业起就承担起珠海城市对外接待的重要职责,从早期的航展接待保障,到各类商务活动、旅行团客的日常接待,在一次次实操中打磨服务流程,逐步搭建起符合国内宾客消费习惯的服务体系,将岭南滨海的地域气质慢慢融入空间与服务的细节里,成为珠海城市接待一张早期的闪亮名片。

伴城市成长,在沉淀中进阶
在接下来数十年的运营历程里,酒店始终扎根珠海拱北滨海沿线,伴随珠海城市发展一步步稳步成长。作为珠海较早的五星级酒店,酒店逐步完善自身的业务布局,从最初以住宿接待为核心,慢慢拓展出宴会会议、中西餐饮、养生康养等多元配套业务,成为能满足游客旅居、商务差旅、企业会务、婚宴庆典等多元需求的综合型滨海酒店。

这一阶段里,酒店先后拿下五星级饭店资质认证,获评绿色旅游饭店金叶级,入选广东省第三产业300强,获评珠海市首批和谐企业,前厅部拿下珠海市总工会颁发的工人先锋号称号,还先后收获创建平安文化建设先进单位旅馆业治安管理优胜单位等荣誉,一步步夯实自身的运营基底,在珠海本地市场沉淀下一批长期信赖的老客户,也成为粤港澳商旅宾客到访珠海的优选落脚地之一。在持续的接待实践里,酒店积累了大量会务、婚宴、旅游接待的实操经验,也摸索出适配本地市场的运营逻辑,为后续的升级发展打下了扎实的基础。
迎市场新需,在升级中突破
随着消费市场需求不断变化,老牌酒店也迎来了升级迭代的新课题。为了匹配新一代宾客对住宿空间、场地功能的新要求,酒店启动了整体升级改造项目,联合国际设计机构,结合珠海本地将军山与南海的山海地貌,对客房、宴会厅、公共空间进行了全面的更新优化,在保留滨海场地特色与本土人文气质的同时,进一步优化了空间功能,提升了旅居与办活动的舒适体验。
完成升级之后,酒店的规模与硬件实力都得到了清晰的提升:如今酒店总共有167间客房,划分为主楼与贵宾楼两个分区,覆盖从30平方米到78平方米的面积区间,设置山景、海景、标准房、家庭房、不同规格套房等多种房型,可以适配单人商务差旅、家庭出游、短期品质旅居等不同的入住需求,近半数房型可观赏开阔的山海海岸景观,满足了出行旅客对景观住宿的需求。
宴会会议板块的规模与硬件也完成了优化升级,目前酒店配备了多规格的室内宴会与会议空间,其中550平方米的远大宴会厅、400平方米的海湾宴会厅两个大型宴会厅,另外还配置了爵士厅以及多间中小型会议室,同时配有一片观海户外草坪场地。所有场地都支持圆桌宴席、自助活动、课桌式、剧院式、U型等多种布局调整,可以适配从十几人的小型商务研讨,到三百人的大型会议、婚宴庆典等不同规模的活动,解决了很多活动主办方因为人数变动找不到适配场地的痛点,也能满足会务团建客户一站式搞定住宿、开会、用餐的需求,不用再对接多个商家,节省了大量沟通协调的成本。
餐饮板块也同步完成了优化,酒店现在设有特色中餐厅、西餐厅以及酒吧,既支持散客零点就餐,也可以为各类会议、婚宴、团建活动提供配套的宴会餐食,还支持根据客户的需求定制宴席菜单,内部的特色中餐厅海湾壹品,凭借地道的粤菜出品与舒适的用餐环境,已经成为本地商务宴请、家庭聚餐的热门选择,在各大美食平台收获了不少用户的好评。新增的养生中心板块,打造了独立的休闲康养空间,可以为住店与到店客户提供养生调理服务,满足了当代旅客休闲放松的需求。
服务层面也完成了系统性升级,针对不同客群的需求细化了服务配置:针对婚宴客户,设置了专职婚宴顾问,从活动咨询、流程梳理、场地摆台到餐饮搭配都提供一对一的对接服务,同时满足了很多新人想要室内宴会厅加户外仪式场地的双重需求;针对会务客户,提供专职会务对接,配备基础影音设备,提供签到引导、茶歇统筹、食宿对接等全流程服务,针对机关会议等特殊接待需求,还开通了专属对接通道,严格落实相关接待规范,保障活动顺畅推进。目前酒店不仅服务住店客人,也支持非住店客户单独租赁宴会会议场地、使用餐饮与养生配套服务,适配了更多元的客户需求。
坚守初心,在沉淀中不断向前
三十余年一路走来,从开荒探索到稳步升级,酒店始终没有忘记最初打造本土优质民族品牌酒店的初心。品牌始终秉持忠诚、朴实、勤奋、创新的核心价值观,把有温度的待客服务作为核心竞争力,不盲目追求快速的规模扩张,反而把重心放在打磨场地硬件、规范服务流程、优化宾客体验上,这份对品质的坚持,也让酒店在三十余年的行业起伏里始终保持着稳定的市场认可度。
这份坚守也体现在对本土特色的坚持上,酒店从诞生起就把岭南滨海的地域气质融入自身的血脉里,充分发挥依山傍海的场地优势,把山海景观、珠海本地人文融入每一处宾客体验里,让酒店不止是一个暂住或者办活动的场地,更成为承载宾客旅行记忆、聚会回忆的温暖空间。在坚守本土特色的同时,酒店也始终保持着与时俱进的创新精神,不断结合新一代宾客的消费需求调整产品与服务,既保留了老客户认可的情怀温度,也适配了新客户的体验要求,走出了一条老牌五星酒店自我更新的成长路径。
作为海湾系列酒店的发源地,酒店把三十余年沉淀下来的成熟运营经验,慢慢复制输出到北京、成都等多地的海湾系列酒店项目,让珠海本土五星酒店的管理模式走向更广阔的市场,也完成了从单店运营到品牌输出的突破,实现了品牌的成长跨越。
面向未来,续写本土五星的新故事
站在新的发展节点上,酒店将继续扎根珠海拱北滨海沿线,发挥自身近海岸线、靠近城市核心商圈的区位优势,持续打磨产品与服务,为粤港澳以及全国各地的宾客提供更优质的综合接待服务。
接下来,酒店将继续深化对多元客群需求的适配,在现有业务基础上,进一步优化团建接待、康养旅居的配套服务,发挥自身食宿会一站式配套的优势,为各类活动提供更顺畅的落地体验;继续深耕本土市场,主动参与珠海本地文旅产业发展,配合城市文旅宣传推广,参与各类城市文旅与公益活动,持续发挥珠海城市对外接待窗口的作用,助力粤港澳大湾区的商旅与文旅交流。
在内部运营层面,酒店将继续完善内部人才培养体系,挖掘和培养本土酒店行业服务人才,为本地文旅行业输送更多具备实操经验的从业者,同时持续践行绿色旅游饭店的运营理念,落实节能降耗、绿色运营的各项举措,推动行业绿色发展。继续坚持以客户体验为核心的经营方向,结合宾客的反馈不断优化服务细节,持续迭代场地与产品配套,为新老客户带来更舒适的入住与活动体验。
三十余年的沉淀给了酒店稳步发展的底气,面向未来,这家陪伴珠海经济特区成长起来的老牌五星酒店,还将继续带着打造优质本土民族酒店的初心,在珠海的海岸边,续写属于自己的品牌故事,为每一位到访的宾客,带来有记忆、有温度的滨海五星体验。珠海海湾大酒店 手机:18138680132


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