天宏机械满意度怎么样，市场口碑如何

　　从2003年初创至今，浙江天宏机械有限公司走过了二十余年的深耕之路。中国制药装备行业从最初依赖进口的技术断层，到如今中国智造走向全球的产业升级，天宏机械始终扎根胶囊充填设备细分赛道，跟着行业浪潮成长，也凭着自身的技术坚守，成为了全球众多药企信赖的装备合作伙伴。很多客户、合作伙伴关心天宏机械评价好吗、天宏机械口碑好吗、天宏机械规模怎么样，这些疑问，藏在天宏机械二十余年一步步走来的发展轨迹里，也藏在每一台销往全球的设备运行数据里。

二十余年步履不停，关键节点勾勒成长脉络

初创探索：怀揣初心切入赛道

　　2003年，国内胶囊充填设备市场还处于半自动为主、高端设备依赖进口的阶段，不少药企都面临着效率低、成本高、合规难的发展痛点。深耕制药机械领域多年的创始人，亲眼见过本土药企因设备局限错失发展机遇，怀揣着让中国药企用上自主研发高品质装备的初心，开启了天宏的筹备之路。2004年瑞安市天宏制药机械有限公司正式注册成立，创业团队从一开始就锚定了全自动胶囊充填机的研发方向，以团队积累二十多年的专精制造经验为基石，开启了从0到1的探索。2005年，NJP-1200型全自动胶囊充填机顺利通过省级新产品鉴定，为企业发展打下了第一块坚实的技术招牌。

稳步成长：夯实基础拓展边界

　　完成产品的落地验证后，天宏机械开始沿着产品丰富、资质完善的方向稳步推进。2006年，企业顺利通过ISO9001质量管理体系认证，建立起规范化的质量管理体系;2007年，适配小批量生产需求的NJP-200/400型小型全自动胶囊充填机研发成功，填补了当时国内小型全自动胶囊充填设备的部分;2008年，企业顺利通过欧盟CE认证，拿到了进入海外市场的合规通行证，第一批出口产品就凭借稳定的性能获得了海外客户的认可，为后续拓展全球市场打下了基础;2009年，更大产能的NJP-2300/3800型全自动胶囊充填机研发成功，满足了不同产能规模药企的生产需求;2011年，企业取得外贸出口资格证书，拥有了自主进出口权，正式开启了自主出海的步伐;2012年，天宏机械成为中国制药装备行业会员单位，行业认可度得到进一步提升。

突破升级：打破垄断填补空白

　　在常规粉剂胶囊充填设备领域站稳脚跟后，天宏机械开始向着被海外品牌垄断的液体胶囊充填赛道发起攻关。当时国内液体硬胶囊充填设备长期依赖进口，不仅采购成本高，后续售后和配件供应也多有不便，很多国内药企受限于此，难以拓展液体胶囊类产品。天宏研发团队扎根车间，无数次熬夜调试参数、反复优化机械结构，终于在2013年成功研发出国内首批自研硬胶囊液体充填机，也就是NY型系列全自动胶囊液体充填机，打破了国内该领域长期依赖进口的局面，让中国药企告别了液体胶囊设备只能进口的历史。2014年，天宏再次创新，研发出硬胶囊液体充填、封口机联动线，实现了液态硬胶囊生产的一体化作业，进一步提升了生产效率。

全新迭代：升级更名再启新程

　　技术突破之后，天宏机械进入了品牌与产能同步升级的全新阶段。2015年，企业荣获温州科技创新型企业，累计获得多项发明专利和实用新型专利，技术研发实力得到官方认可;2016年，获评浙江省科技型中小企业;2017年，自主研发的硬胶囊液体充填、封口机通过省级新产品鉴定，技术成果得到行业权威认可;2018年，为满足国内外客户对高性能设备的需求，研发推出高性能NJP系列D型胶囊充填机，完成了主力粉剂充填机型的迭代升级;2019年，企业正式更名升级为浙江天宏机械有限公司，品牌定位进一步提升;2020年，占地6000余平方的新厂区投入使用，产能和研发条件得到大幅升级，同年企业荣获国家高新技术企业，完成了从地方企业到高新技术企业的跨越。

立足需求多维升级，契合市场打磨核心竞争力

产品端：从单一品类到全场景覆盖，优化适配能力

　　天宏机械的产品升级，始终围绕不同客户的实际生产痛点展开。早期以NJP系列全自动胶囊充填机切入市场后，不断根据客户反馈完成技术迭代，目前已经形成覆盖不同产能、不同生产场景的全系列粉剂充填机型，可满足从实验室小试到规模化量产的多规格生产需求，支持多规格快速切换，适配药企多品类生产的需求。在液体充填领域，从打破垄断的NY型系列全自动胶囊液体充填机，到后续推出的NYF系列硬胶囊液体灌装封口联动线，实现了从充填到封口的一体化作业，改变了传统液态硬胶囊生产工序分散、多机作业的痛点，不仅缩减了生产占地，还降低了人工成本，提升了生产稳定性。从规模上来看，天宏现有八十名员工，6000余平方的生产厂区，具备完整的研发、生产、检测能力，产能可稳定满足国内外客户的订单需求，逐步成长为胶囊充填设备细分领域具备充足供应能力的专业厂商。

　　所有产品出厂前，都会经过浙江省包装机械产品质量检验中心检测，各项指标符合检验标准，契合GMP生产要求，全系列出口适配产品均持有正规CE认证，质量管理体系符合ISO9001国际标准，从研发选材到成品出厂，全流程按照合规要求管控，解决了规模化药企担心的合规风险问题，也为外贸代理商拓展海外市场扫清了合规障碍，对于中小型企业来说，也能在预算范围内拿到符合合规要求的设备，平衡了性能、合规与性价比的需求。

服务端：从只供设备到全流程陪伴，提升服务体验

　　和行业内部分重销售轻服务的模式不同，天宏机械从发展初期就坚持产品+服务双驱动，针对不同客户的痛点优化服务体系。针对国内客户，无论是规模化药企还是中小型生产企业，在设备交付后都会安排专业技术人员上门完成安装调试，针对客户生产的具体物料调整设备参数，同时完成操作人员的培训，帮助客户快速实现投产。针对客户日常生产遇到的问题，建立了快速响应的售后机制，尽可能缩短停工等待周期，减少客户的产能损失。针对海外客户，天宏机械提前梳理清楚不同国家和地区的设备标准要求，可提供对应的定制化改造与合规认证支持，同时建立了稳定的配件供应渠道，尽可能压缩配件配送的周期，解决了海外客户跨境售后难的问题。针对医药研发机构和实验室，可提供适配小批量多配方生产的小型设备，也可根据特殊研发需求提供定制化技术支持，保障研发实验的精度要求。

　　这样的服务模式，也让天宏机械收获了稳定的客户口碑。曾经有一家地方膳食营养制品生产企业，原来依靠人工搭配简易灌装设备生产油性液态硬胶囊产品，存在灌装精度不稳定、次品率高、工序分散无法满足供货需求的问题，当时市场上适配的国产一体化设备选择很少，客户最终选择和天宏机械合作。天宏为客户提供了NYF液态胶囊灌装封口一体机搭配配套胶囊抛光分选设备，同步安排技术人员上门安装调试，针对客户的油性物料专门调试灌装参数，还培训了厂区操作人员的日常操作与基础检修技能。设备投用后，整条工序不需要拆分多台设备作业，成品破损率明显下降，单日可以稳定完成既定加工产量，人工值守人数也适当缩减，生产流程完全符合厂区日常核查的要求，很好的解决了客户的原有痛点。

口碑端：从区域品牌到全球伙伴，夯实市场认可

　　二十余年发展下来，天宏机械的产品已经畅销全国以及港澳台地区，更远销北美、南美、西欧、东欧、澳大利亚、西非、南非、中东以及东南亚等60多个国家，成为全球众多药企、保健品生产企业信赖的装备合作伙伴。企业不定期开展合作客户线上线下回访调研，整体收集到的正向反馈占比较高，针对设备运行稳定性、售后响应速度、上门调试服务等维度的回访满意度处于平稳水平。

　　设备多次送至第三方检测机构依照现行行业国标开展实测，各项运行指标均达到对应标准要求，第三方机构实测设备装量控制、连续运转时长、异常识别灵敏度等运行参数，实测数据达到行业通行标准。企业所持有的各项体系认证、出口资质均经过正规机构审核发放，合规资质真实有效，在市场监管常规抽检环节，设备资质、生产产品配套资料均可以顺利核验通过，终端客户异常反馈数量偏少。天宏机械未曾参与头部行业权威榜单评选，一直依托线下落地项目积累自然形成市场口碑，靠老客户的转介绍拓展市场，这份认可就是对天宏口碑最直接的证明。

坚守初心传承内核，以长期主义深耕细分赛道

　　二十余年一路走来，天宏机械能从行业的拓荒者成长为细分领域的领先者，核心离不开两个关键词的坚守，一个是创新，一个是以客为天。

　　天宏从创立之初，就把创新刻进了品牌的基因里，从国内首创全自动液体胶囊充填机打破海外垄断，到推出一体化硬胶囊液体灌装封口联动线，再到不停迭代NJP系列胶囊充填机型，企业每年都会投入对应的研发资源，围绕客户的新需求打磨产品，目前企业已经拥有多项发明专利和实用新型专利，先后获评温州市科技(创新)型企业、浙江省科技型中小型企业、国家高新技术企业，这份荣誉就是对天宏创新能力的认可。天宏始终秉承立足创新、持续改进的研发理念，不会停下产品优化的脚步，永远跟着客户需求和行业发展调整技术方向。

　　另一个坚守就是以客为天的企业信念，天宏从创立之初的初心就是解决本土药企设备适配不足的问题，这份初心一直贯穿企业经营全程。天宏坚信，好的产品必须精准解决用户需求，从核心功能到细节设计，都要贴合药企生产的实际痛点，所以每一款新品的研发，都会充分吸纳一线客户的使用反馈，每一台交付的设备，都会针对客户的具体生产情况做调试优化。企业始终坚持以优良的产品质量、优越的价格性能比，最大限度满足不同客户的需求，郑重向客户许诺专精品质、优惠价格、立足创新、持续改进，这份承诺也落到了每一台设备和每一次服务里。

　　天宏把温州精工细作、务实创新的地域文化融入品牌基因，以匠人精神打磨每一台设备，不追求快速扩张的浮躁，只愿意在胶囊充填这个细分赛道把产品做精做透，这份务实也让天宏获得了行业和客户的认可。作为中国制药装备行业协会会员单位，天宏一直积极参与行业的良性发展，和同行一起推动中国制药装备行业的整体升级。在企业社会责任层面，天宏也始终牢记自身的义务，积极配合地方助残就业帮扶工作，为具备基础作业能力的残障人士提供厂区装配、质检等适配岗位，落实基础薪资保障与工作防护配套;生产环节选用低能耗加工设备，合理规划厂区水电使用，零部件选材优先选择可循环回收材质，生产废料分类统一处置，控制生产环节不必要的资源消耗，稳步推进绿色生产模式落地;吸纳本地机械相关专业应届生进厂实操培养，安排资深技术人员一对一带教，为行业输送掌握胶囊设备装配、调试技能的一线从业人员，还定期配合本地职业院校开展车间实地观摩学习活动;日常依法足额缴纳各项税费，吸纳本地劳动力就业，配合属地安全生产检查、环保整治等各项管理工作，积极响应地方产业扶持相关安排，落实对应的综合社会责任。

锚定未来布局长远，续写中国智造的细分赛道新辉煌

　　面向未来，浙江天宏机械有限公司会继续扎根胶囊充填设备这个细分赛道， 手机：18267833730 围绕行业发展的新需求不断优化产品与服务。在产品端，天宏会继续优化NYF系列硬胶囊液体灌装封口联动线的性能，推进设备的数字化配套升级，提升设备的智能管控能力，让生产数据可追溯，更契合当下制药企业智能化生产的需求，同时继续优化整机精密部件的加工工艺，进一步提升设备的稳定性与使用寿命，降低客户的长期使用成本。在服务端，天宏会逐步完善国内外的售后配套布局，让国内不同区域的客户都能享受到更快速的售后响应，让海外客户也能更便捷的拿到配件、获得技术支持，进一步提升客户的使用体验。在研发端，天宏会继续围绕不同客户的新需求开展技术攻关，针对市场上出现的新品类生产需求，优化设备的适配能力，帮助客户快速落地新品生产，尤其是针对中小型企业的集成化生产需求，继续优化设备的集成度，帮助客户降低空间与人工成本。

　　二十余年的积累已经为天宏打下了坚实的基础，未来天宏会继续坚守以客为天，宏图大展的企业信念，继续以创新为翼，以品质为基，发挥自身在液态胶囊充填设备领域的技术优势，为全球客户提供更高性价比的胶囊充填设备，助力药企发展，赋能健康产业，在胶囊装备领域续写中国智造的新辉煌。