泰康人寿个险星光耀：湖北襄阳王秋兰 ——厚积薄发，行稳致远

个人简介：

2014加入泰康当月转正

2015年晋升业务主任

2019年担任训练专员

泰康之星三星会员

襄阳中支优秀讲师

坚持不懈，用心经营

2014年，得益于朋友的力荐，王秋兰从个体经营的小天地跨行业迈入了泰康的广阔舞台，正式成为泰康人寿黄集服务部的一名成员。入司后，她便以满腔热忱投身于乡村保险服务之中，每日不辞辛劳地穿梭于村落之间展业。然而，她很快发现，尽管不少村民已购置保险，但受限于当时保险服务在乡镇的覆盖不足及村民保险知识的匮乏，理赔难题时有发生，导致信任危机浮现，甚至不少村民萌生退保的念头。面对这一困境，王秋兰深信保险的价值在于为民众筑起坚实的保障防线，更坚信乡镇市场蕴藏着巨大的潜力与机遇。因此，每当村民遇到保险难题，她总是第一时间伸出援手，不仅在业务上全力以赴，更致力于在乡镇普及保险知识，提升村民的保险意识。

然而，王秋兰家人的强烈反对很快让她陷入了职业发展的瓶颈期，但这并未消磨她的斗志，反而激发了她想要证明自己的决心。2016年，一位客户遭遇重大疾病，王秋兰以此为契机，在征得客户同意后精心策划了一场理赔分享会，邀请村内已投保的村民参与，通过真实案例展现了保险的力量与温暖。这位客户被王秋兰的真诚与专业深深打动，不仅亲自分享了自己的经历，还主动提出要为孩子加保。一时间，村民们对保险的态度有了显著改观，纷纷向王秋兰表达了对家庭保障的需求。

这场理赔会给王秋兰带来了不小的收获，此后，王秋兰更是将全部精力投入到泰康事业中。随着泰康医养社区项目的推进，她敏锐洞察到乡镇市场的潜在机遇，决心在家乡实现社区单的突破。面对公司资源主要集中在城区的现状以及乡镇市场的种种不利因素，王秋兰坚信“事在人为”，她坚持深入目标客户家中，每年每户保持不低于十次的拜访频率，用专业与耐心深耕服务。即便面对客户的婉拒，她也从未轻言放弃。值得一提的是，王秋兰为一位幸福有约客户用心制作了40余份保单检视报告，耗时一个多月，全手工完成，详尽记录了客户家庭成员的保障信息。这份沉甸甸的心意打动了客户，为后续的社区单成交奠定了信任的基础。她邀请客户亲身体验泰康的医养社区项目，如泰康之家楚园、京山农场及泰康之家蜀园等，让客户直观感受泰康医养康宁战略的全生命周期关怀及其卓越品质与服务。王秋兰以七年如一日的坚持深耕这位客户，最终赢得了客户的认可与信赖，完成了社区单目标。

在王秋兰看来，每一位客户都值得被尊重与珍视，无论其购买能力如何，她都会耐心引导客户树立对未来养老与资金规划的正确观念。她坚信，在保险行业中，人品与服务的重要性胜于产品本身，只有以利他的心态真诚待人，才能赢得客户的长期信赖与支持。

王秋兰带客户参观武汉楚园

王秋兰个人酒会

自律甚严 不断学习

“自律、专业、品质、敬业”这是王秋兰的座右铭。她深知，唯有持续精进业务技能，方能匹配好公司战略。随着服务客户的日益增多，面对的问题也愈发多样复杂，这使她深刻意识到提升问题解决能力与深化专业知识的重要性。于是，她精心规划时间，潜心钻研泰行销平台上的客户经营策略与营销艺术，力求将所学迅速转化为实战利器；同时，积极参与HWP法商、税务等高端课程，课堂上细致记录每一个疑惑点，课后一点一点地查阅资料，力求当日事当日毕，不让任何难题过夜。此外，她还紧跟行业动态，通过保险业领军人物的直播，学习保单托管、理赔核保等重要知识，汲取优秀人物经验，不断拓宽视野。“底气来源于专业”王秋兰说道，得益于初期在乡镇市场积累的丰富实战经验和深厚的保险知识的储备，王秋兰在与客户交流时专业而自信，游刃有余。

为了吸引更多年轻客户，王秋兰密切关注时事热点，弥补信息鸿沟，勇于尝试新的沟通方式与礼仪，力求与年轻一代产生共鸣。不善使用电子产品的她开始学习自媒体经营等课程并开启线上经营模式，在朋友圈精心打造“秋兰微课程”系列，以保险知识小课堂的形式，分享智慧；在自媒体平台发布生动有趣的超体介绍视频，融入时下网络热点或时髦元素，吸引并连接潜在客户，将泰康大健康生态体系和超级体验式服务传播得更广。她不断自我提升，以更专业、更优质的服务，致力于将保险送入千家万户。

意志坚定 砥砺前行

随着业绩的稳步提升，王秋兰也在思考如何在乡镇地区拓展团队。即使在人海战术的时代，在乡镇增员也并非易事。许多年轻人或因缺乏工作意愿，或因文化水平与技能限制，难以长期融入并贡献于团队发展，导致团队成长陷入停滞。王秋兰参加完公司优增优聘的培训之后，她深感团队发展的关键在于吸纳高学历、高素质、高目标感的新鲜血液，以及那些能与团队长并肩作战、共谋发展的伙伴。恰逢中支新职业赛道HWP（健康财富规划师）项目成立，王秋兰看到了新的机遇，也让她的增员之路有了明确的方向。

不将就、不放弃，坚持高标准，王秋兰终于迎来了一位理想中的候选人——张女士。张女士是一位从上海归来的成功企业家，在襄阳创办了分公司及美容院，王秋兰了解到她有一定经济实力、认同保险，有事业心、执行力强的特质，且她的事业也涉及大健康产业，就在聊天中很自然的聊起了泰康的大健康战略，这与张女士一拍即合。她的家人起初极力反对，认为目前事业发展不错，没有必要冒此风险转换新赛道。但通过交友会、超体参观，HWP的招聘会等一系列交流与体验活动，以及董事长出镜的宣传视频，张女士认为HWP是一条前景更加广阔、更能发挥自己价值的赛道，于是说服了家人，加入王秋兰团队。王秋兰也终于找到了她心目中第一位同频共振的伙伴，这也坚定了她实施优增的决心。她进一步细化了招募策略，聚焦于寻找有志向、有能力的潜在客户，并通过转介绍等渠道广泛网罗高质量人才。同时，充分利用公司提供的优增活动及超体参观机会，全方位展示泰康的大健康医养战略及HWP事业的广阔前景。

王秋兰深知，成功之路从不易行，但她以“复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事用心做”的态度，持之以恒地追求着梦想。在她看来，只要方向正确，坚持不懈，就没有达不到的远方。展望未来，王秋兰将继续不断突破自我，勇往直前。她相信，正如董事长所言：“做正确的事，时间就是答案。”