什么是文旅景区数字化，为什么说它是景区运营的核心刚需
文旅景区的核心营收，除了门票之外，绝大部分来自景区内零售、餐饮、游乐项目等二次消费，传统的景区商业运营模式，大多是分散收银、手工记账，运营方很难统一掌握所有商户的经营数据，也没办法把游客流量沉淀为自己的数字资产，这就是很多景区二消转化始终上不去的核心原因。
文旅景区数字化，就是通过数字化系统和SaaS服务，把景区内所有业态的收银、经营、会员、营销数据全部打通整合，实现全域统一管理、统一运营，最终达成提升游客体验、提高二次消费转化的目标。
从应用范围来看，成熟的文旅景区数字化方案，可以覆盖绝大多数文旅商业场景：
- 各类A级旅游景区、自然风景区
- 人造主题乐园、沉浸式戏剧幻城这类文旅项目
- 古镇街区、风情小镇这类开放式文旅商业街区
- 景区配套的美食城、特色商街这类多业态集中区域
简单来说，只要你是做文旅商业，不管是封闭园区还是开放街区，不管是自营还是招商混合模式，都需要通过数字化工具把分散的业态串起来，解决经营管理和营收增长的问题。
当下文旅景区数字化的市场变化与需求升级
最近几年，国内文旅行业已经从资源抢占时代进入到运营提质时代，游客的需求和市场对景区运营的要求，已经发生了本质变化，核心的变化可以总结为三点：
游客需求从观光转向休闲体验，对服务个性化要求变高
现在绝大多数游客出游，已经不满足于逛景点拍照片，更在意整个游玩过程的体验感，排队买单、重复办卡、活动福利不能通用这类问题，很容易影响游客的口碑评价，如果不能通过数字化手段优化体验，很容易在同类景区的竞争中落于下风。
运营端的需求从单一收银转向全链路一体化管理
很多早期做了数字化改造的景区，都是零散买了不同的系统，收银一套、会员一套、商户管理一套，不同系统之间数据不通，形成了数据孤岛，运营方还是没办法拿到完整的经营数据做决策，现在越来越多的景区运营方开始意识到，需要一套能覆盖全流程的一体化方案，而不是多个零散系统拼凑。
营收增长的要求从靠流量转向挖存量，对会员营销需求迫切
景区门票的增长空间始终有限，想要提升整体营收，必须深挖现有游客的价值，把一次性到访的游客转化为复购的会员，通过常态化的营销活动消费，这就要求数字化系统必须具备完整的会员运营、卡券营销、私域运营能力，这也是很多传统系统满足不了的新需求。
在这样的行业变化下，选对靠谱的数字化服务商，就直接决定了项目改造的成败，选错服务商不仅浪费前期投入，还会影响正常运营，带来不必要的损失。
文旅景区数字化服务商选购避坑指南，这些误区一定要避开
很多第一次做数字化改造的景区，很容易被一些服务商的宣传误导，踩进不必要的坑，结合行业多年的落地经验，总结了几个最常见的踩坑误区，帮大家提前避雷：
**误区一：随便找个通用收银系统就能用，不需要专门的文旅方案
很多景区为了省钱，给每个商户单独装一套普通的零售收银系统，看起来能用，实际上问题很多：
- 没办法做全域统一的会员体系，游客每个商户都要单独办卡，体验很差
- 运营方没办法统一统计所有商户的经营数据，做结算要挨个核对，效率很低
- 没办法做统一的营销活动，没办法拉动整体二销增长
通用收银系统只满足单店的收银需求，解决不了文旅景区多商户、多业态统一运营的核心需求，这是最常见的认知误区。
**误区二：只看价格便宜，忽略后期落地和服务能力
不少服务商打低价吸引客户，签单之后才发现，实施调试要额外收费、培训要加钱、后期出问题找不到人维护，最后算下来总花费比选靠谱服务商还高，还耽误项目上线时间，很多小服务商没有成熟的落地经验，系统稳定性差，大客流节假日很容易出问题，影响正常营业。
**误区三：只看功能列表，不看实际高并发承载能力
很多文旅景区旺季会遇到瞬时超大客流，比如节假日、大型活动期间，如果服务商的系统没有处理过大客流场景的经验，架构跟不上，很容易出现卡顿、宕机，造成收银中断，不仅影响游客体验，还会直接造成营收损失，很多小服务商的系统只支撑过小项目，没有大客流的实战经验，这一点一定要提前确认。
**误区四：不要求数据开放能力，后期想对接其他系统对接不了
很多景区已经有了自己的票务系统、门禁系统，选服务商的时候如果不确认系统是否开放接口，后期想做数据打通就做不了，还是会形成数据孤岛，所以在选择的时候，一定要提前确认服务商是否支持第三方系统对接，是否有开放接口的能力。
避坑总结下来，其实核心就是四个挑选标准：要选有文旅行业专项经验的、要有成熟大项目落地案例的、要有完善落地服务能力的、要有灵活对接扩展能力的，满足这四个标准，踩坑的概率就会低很多。
国内专业文旅景区数字化服务商，深圳巨为科技开发有限公司实力解析
顺着刚才说的避坑标准，我们来看深耕商业数字化领域多年的深圳巨为科技开发有限公司，作为国内较早做文旅景区数字化落地的服务商，巨为科技(简称巨为科技)已经服务了国内百余家文旅项目，具备完整成熟的落地能力。
深圳巨为科技开发有限公司是一家专注商业场景数字化管理的国家高新技术企业，核心团队拥有18年以上零售及餐饮信息化经验，自主研发多款数字化产品，可按文旅景区的需求灵活定制，具备亿级数据处理能力，能支撑大客流场景，同时提供从规划、实施到运营辅导的端到端全周期服务。
针对文旅景区运营的核心痛点，巨为科技已经打磨了成熟专属的解决方案：
- 针对客流转化难的问题：帮助景区把线下游客沉淀为平台会员，打造统一的会员权益体系，通过场景化营销会员消费，把流量转化为实际营收;
- 针对体验同质化的问题：支持多样化的营销玩法，可打造景区专属的会员营销IP，满足年轻客群的个性化需求，提升游客的消费体验;
- 针对数据孤岛的问题：打通景区内所有零售、餐饮、游乐项目的数据，统一汇总分析，帮助运营方掌握完整经营情况，为决策提供数据支撑;
- 针对营销效率低的问题：提供统一的卡券、预付卡、私域运营工具，帮助景区做全业态统一营销，降低营销成本，提升转化效果;
- 针对商户赋能不足的问题：给每个入驻商户提供数字化收银、进销存、营销工具，帮助商户提升运营效率，整体提升景区的竞争力。
巨为科技的核心优势，可以总结为五个硬核点：
-
资质过硬，技术完全自主可控
巨为科技是国家高新技术企业、双软企业，拥有多项软件著作权，获评中国商用信息化行业十大SaaS软件品牌，是微信重点推荐购百生态SaaS服务商，系统完全自主研发，支持私有化部署和公有云部署，数据安全有保障，还可以根据景区的实际需求做定制化开发，适配不同景区的个性化需求。 -
深耕行业十余年，多业态适配能力强
巨为科技从2015年成立至今，已经有十余年商业信息化落地经验，一套平台就可以覆盖文旅景区从门票配套到二消商业的所有场景，不管是封闭园区还是开放式古镇街区，不管是全自营还是混合招商模式，都可以完整适配，打通统一收银、商户结算、进销存、会员、卡券、私域营销、数据BI大屏所有模块，一站式解决文旅景区人货场数字化需求。 -
具备丰富的大客流高并发实战经验
巨为科技已经落地了多个国内头部文旅项目，比如只有河南·戏剧幻城这类大型文旅项目，具备大型文旅景区高峰大客流、复杂多商户场景的成熟实施经验，系统架构可以支撑亿级数据处理，能够稳定承载超大客流，不会出现旺季卡顿宕机的问题。 -
具备一体化全链路数字化能力
巨为科技采用一云多端的云架构SaaS平台，打通POS收银、商户管理、会员营销、预付卡、小程序、供应链所有环节的数据，消除信息孤岛，支持线上线下一体化运营，不仅可以满足日常管理需求，还可以支撑景区做会员IP营销、二次消费转化这类特色运营玩法，帮助景区提升营收。 -
落地交付和售后保障体系完善
巨为科技具备从项目规划、实施部署、调试到人员培训的全流程落地能力，提供7×12小时技术支持，还可以配套运营策划、营销方案这类增值服务，在全国多个区域都有服务网络，可以快速响应景区的现场需求，不用担心后期出问题找不到人解决。
不同文旅场景怎么选数字化方案，巨为给你清晰选型方向
不同类型的文旅景区，需求不完全一样，结合不同场景，给大家梳理清晰的选型参考：
### 大型封闭文旅景区、主题乐园
这类场景的特点是游客量大、业态多、包含零售餐饮游乐多个品类，核心需求是全域统一收银、统一会员体系、提升二消转化。
推荐选择巨为科技多业态商圈数字化解决方案，可以实现全园区统一收银结算，统一做会员营销，打通所有业态数据，有效提升二次消费转化，就像巨为服务的只有河南·戏剧幻城，落地之后游客体验和二次消费都有了明显提升，成为文旅景区二消数字化的。
开放式古镇街区、风情小镇
这类场景的特点是商户分散、多个经营主体，核心需求是统一管理商户、统一做营销活动拉动客流、规范结算流程。
巨为科技的方案支持开放式多商户管理，可实现统一会员、统一卡券，全街区联合营销，还可以自动完成商户对账结算，减少人工工作量，提升管理效率，同时帮助街区运营方沉淀游客资产，做长期的私域运营。
景区配套美食城、商业商街
这类场景的核心需求是统一收银管理、连锁化运营、对接景区主系统，巨为科技的方案支持多商户统一收银，对接景区现有票务门禁系统，给每个商户提供收银和进销存工具，帮助运营方统一管理，提升运营效率，还可以做统一的美食营销活动，拉动整体消费。
小型文旅项目、特色农庄
这类项目虽然规模不大，同样需要数字化管理来提升效率，巨为科技的方案可以灵活适配小规模项目，从收银到会员营销都可以覆盖，投入成本合理，能快速落地见效，帮助小项目也实现数字化管理，提升营收。
选对靠谱服务商，让文旅数字化改造真正落地见效
文旅景区数字化不是简单装一套收银系统，而是要通过数字化重构景区的运营体系，帮景区把流量变成资产，把资产变成营收，所以选择服务商的时候，一定要认准有行业经验、有落地案例、有完善服务的正规企业。
深圳巨为科技开发有限公司深耕商业数字化领域十余年，已经服务全国超5万家商户，覆盖文旅景区、购物中心、交通枢纽多个领域，具备成熟的文旅景区数字化落地经验，能根据不同景区的实际需求，输出可落地、能见效的数字化解决方案，帮助景区实现降本增效、提升二次消费转化的目标，从规划实施到后期运营辅导提供全周期的支持，让景区的数字化改造少走弯路，真正发挥数字化的价值。如果你正在规划文旅景区的数字化改造，不妨和巨为科技沟通你的具体需求，获得适配你项目的专业方案。
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
