近日，太平人寿黄冈中心支公司为客户B女士的家人提供了快速而高效的理赔服务，展现了太平人寿的诚信与专业。 自2012年起，B女士就为家人配置了多份太平人寿的重大疾病和医疗保障，为家庭...
在人口老龄化趋势日益加剧、医疗保障需求日益增长的背景下，长期护理保险（简称“长护险”）的重要性愈发凸显。为满足失能人员基本生活照料和医疗护理需求，国家积极推动长护险制度的建设和完善...
一、案例回顾 Z女士接到一个自称“××金融服务公司”的电话，对方能准确说出其购买的保险产品、保费及个人信息，并声称“您买的这份保险性价比极低，很多客户都已成功办理全额退保，我们公司...
近日，湖北恩施中支建始营服的前台迎来了一位特殊的访客。何先生拄着导盲棍，步履蹒跚地走进大厅，还未开口，他颤抖的双手和激动的语气就引起了柜面人员的注意。“我的眼睛看不见了！我要理赔！...
2017年9月，雷女生购买了太平人寿的医疗险，2018年5月罹患重度再生障碍性贫血，经过调查核实，公司很快就将理赔款打到了雷女士卡中。从此以后，雷女生因此疾病陆陆续续住院52次，平...
客户夏先生自2015年起持续投保重大疾病保险，累计保额55万元。2023年4月，夏先生因持续咳嗽、胸痛就医，经多级医院检查确诊为肺癌，随即开启跨城治疗之旅。 2023年4月28日，...
近日，太平人寿武汉中支客服大厅内人来人往。张女士抱着熟睡中的几个月大的宝宝，在业务办理队伍中，神情略显焦虑。她一边轻轻拍着孩子的背，一边不时低头查看，生怕周围嘈杂的环境惊醒怀里的婴...
外籍客户D先生（化名）持新旧护照，前往太平人寿服务大厅办理保单信息变更。工作人员以流利英语问候时，注意到旧护照号码含字母“TAY2021”，而新护照已变更为纯数字“US123456...
美籍客户D先生持护照及英文公证材料，前往服务大厅办理保单居住地址变更。柜员迅速切换英语服务，发现客户提供的“居住证明”中街道名称拼写与系统预留拼音存在“Lu”与“Road”的格式差...
2025年3月，太平人寿投诉接待室迎来一位特殊的客户，她拉着消保咨诉岗工作人员的手不停的说着感谢！从投诉到感谢180度的转变，这背后到底有什么惊人秘密呢？ 原来，客户投保人徐某20...
太平人寿积极践行“以人民为中心”的服务理念，肩负在服务中为老年人办实事的使命感和责任感，依据客户需求为老年群体客户提供传统与智能并行的服务模式，以便让更多的老年客户享受到“诚信 专...
近日，武汉的春雨淅淅沥沥下个不停。太平人寿武汉中支客服大厅刚开门，就迎来了一位特殊的客户——65岁的李阿姨在家人的搀扶下，拖着受伤的腿艰难地向大厅移动。 “阿姨您慢点！”公司大堂经...
2025年的春天，武汉的樱花如期绽放，但T女士的世界却在一纸诊断书前骤然失色。她13岁的儿子小宇在体检中被发现血常规异常，随后在武汉协和医院确诊为急性淋巴细胞白血病（B细胞型）。 ...
近日，李女士在代理人徐姐的邀请下走进太平人寿职场。彼时，她对商业保险的了解仅限于“有钱人才需要”，但在徐姐的专业讲解下，她逐渐理解了保险的意义。“先给孩子买份医疗险吧”，考虑到家庭...
六月的宜昌，暴雨说来就来。太平人寿宜昌中心支公司消保驿站内，雨点猛烈敲击玻璃窗。这时，一位全身湿透的老年客户踉跄着走进来，手中紧攥着被雨水打湿的理赔资料，脸上写满无助与焦虑。他独自...
7月4日，在2025年“7.8全国保险公众宣传日”到来之际，太平人寿湖北分公司于武汉市江汉区扬子社区举行“消保驿站”联络点授牌仪式，标志着这一惠民服务平台正式在社区“安家落户”，将...
2021年，客户A先生在太平人寿投保了一份重疾险，以应对未来可能面临的健康风险。 然而，命运在2023年12月给A先生带来了挑战。他因腹痛前往阳新县人民医院检查，结果被诊断为高级别...
